黑河税务：爱辉区税务局聚焦“三个导向” 提升纳税服务水平

黑龙江政策君

为进一步深化“放管服”改革，扎实推进“我为群众办实事”，黑河市爱辉区税务局聚焦纳税人、缴费人需求，坚持三个导向，精雕细琢、打磨匠心，促进纳税服务水平提升。
坚持问题导向见实效。该局以重大问题为导向，由党委书记亲自深入基层分局（所）开展问题调研，围绕改进纳税服务，提升征纳关系等方面展开广泛座谈，共计梳理出两大项，十二条问题。形成问题清单，并把“改”字贯穿全程，做到奔着问题去，逐条逐项改。
坚持专业导向谋发展。受疫情影响，爱辉区税务局采取了线上“走访”的方式，与黑龙江省人大代表——黑河丰泰机电产品交易有限公司总经理吕炜先生取得联系，征求其对税务机关的意见和建议。“税务部门近年来在纳税服务、税收优惠政策宣传落实等方面工作到位，激活了企业发展的‘活水’，真心的感谢税务部门的辛苦付出。同时，希望税务部门继续以优质便利的税收服务落实好减税降费政策，让企业尽享政策红利。”吕炜表示。
坚持需求导向开思路。为开阔服务新思路，创新服务新举措，该局还采取“靶向”锁定目标企业实地座谈与聚焦纳税人远程解疑两种形式，持续开展走访问需并进行精准分析，不断加强税企互动，做到定向提升。
为提升纳税服务，爱辉区税务局精雕细琢、多措并举。一是创新开展“流动学堂”，积极拓展“非接触式”办税渠道。设置专职人员辅导纳税人使用“龙江税务APP”，从下载软件到缴税开票共需20分钟左右。二是开设“简事快办”业务，对办税事项进行全面梳理和识别分类，最终从综合业务中剥离出实名认证、电子税务局开户、税控设备抄报解锁、一般征收划款、个税密码发放等10余项业务，形成“简事快办”服务清单。并开设“简事快办”专窗，实现业务1分钟办结。
下一步，爱辉区税务局将持续提升服务能力和服务水平，进一步推进精细服务，努力打造良好的税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。
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来源：龙头新闻·黑龙江日报