疫情防控不松懈 税费服务不打折

贵州政策君

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“我们正全力引导纳税人缴费人通过‘非接触式’办理税费业务，最大限度地减少人员流动”。在疫情形势严峻复杂的当下，西秀区税务局闻令即动，全力守护办税缴费安全，确保防控不放松、服务不断档。
守好第一道关口
“请您出示健康码与行程码”“请进行酒精消毒”......为强化人员管控，在西秀区办税大厅入口处，设有专人对进厅人员行程轨迹进行确认、提醒佩戴口罩、测量体温等，并主动告知进厅人员所办业务的流程、窗口，避免人员间的频繁接触。此外，为避免人员聚集，该局大厅党员干部采取轮班“巡逻”的方式，引导纳税人缴费人隔空就坐，保持安全距离。
“除了大厅内的防控外，后台办公室也定期进行消杀。目前大厅仅留有一个入口、一个出口，确保进厅人员流动在可控的范围内”。该局办税大厅负责人说道。

（图1 为进厅人员进行消毒）
大力引导选择“非接触式”
“您可以通过微信、‘贵州税务’微信公众号、支付宝、云闪付等方式缴纳社保费，不用到大厅来，在家就可以了。”在导税台，税务干部曹莉正通过电话告知缴费人线上缴费渠道。
为全面做好疫情防控工作，西秀区税务局连续发布有关办税缴费提醒，积极拓展“非接触式”办税缴费途径，用“线上”“远程”等“不见面”方式及时回应纳税人缴费人关切。据悉，该局已于1月27日发出“致西秀区广大缴费人的一封信”，倡议广大缴费人充分利用网上、线上缴费方式，以降低疫情传播风险。此外，该局还通过电话、微信群等方式引导纳税人通过电子税务局、12366纳税服务热线、智慧服务厅远程咨询、发票网申邮配等方式办理涉税事宜。

（图2“非接触式”下的办税大厅）
温情服务不延误
“你们这儿的工作人员真是耐心又细心，我年纪大了耳朵不好，腿脚也不方便，多亏你们了，谢谢啊。”

（图3 正在为老人缴纳医保）
日前，在社保缴费窗口，一位老人在缴费结束后，连连对工作人员表示感谢。这位老人是为远在外省工作的儿子办理灵活就业医保缴费，但由于年纪较大，耳朵不好，显得有些焦急。“现在正处在疫情防控时期，您不要四处走动，我来帮您办。”该局工作人员一边安抚老人，一边积极与医保局工作人员取得联系，及时为其推送缴费信息，最终成功完成缴费。
  

（图4 辅导纳税人办理业务）
“在全力倡导‘非接触’办税的同时，仍有些许纳税人会到大厅来办理涉税事项，这是一种长期以来形成的习惯。对于这部分人员，我们将在严格落实好疫情防控措施的同时，为其提供精准优质的服务，传递税务温暖。”西秀区税务局办税大厅负责人说道。


文字、图片：陈梦迪 周龙玉（西秀区税务局）
编辑：税收宣传中心