新春走基层︱“后台”那些人 那些事儿

西藏政策君

春节将近，许多纳税人缴费人都已踏上回家的路，尽管身处异地，他们依然可以足不出户、快捷有效地办理所需涉税费业务。近年来，西藏税务系统在“非接触式”办税方面取得显著成绩，各类税费业务可以直接在网上办理，每月网上申报率达到93.95%。而这一切的背后，凝聚着一群人对每一个涉税费服务平台不计其数的测试与维护。
今天的新春走基层，让我们将目光投向“后台”这群人，看见他们用坚守写就的“一切正常”。


在自治区税务局信息中心监控室，几名税务干部正对着面前内容各异的显示屏幕各自忙碌不停。墙上“网络不断、应用不停、数据不丢、安全不松”几个大字是信息中心一直以来的工作目标，为了全力做好税收应用系统、机房基础设施、网络安全等技术保障支撑，信息中心的干部们总是分组轮流值守在这块大屏前，实时监控和跟踪系统运行情况。


“这里的折线图表明了总局监控我局税收业务系统的可用性，紫色折线下降通常代表系统可用性下降，一般这种时候我们就需要立即启动应急机制，主动上报总局，并在半小时内解决问题。节日期间，我们也需时刻关注这些数据，并做好系统每日健康检查，保证系统可用性，为纳税人缴费人提供优质便捷的办税服务。”自治区税务局信息中心技术组唯一的“女将”王倩介绍到。
在节假日关键时期，为确保“非接触式”办税缴费服务正常运行，保障纳税人缴费人网上办理税费效率，自治区税务局信息中心对重点保障业务系统安全稳定运行作出了针对性部署。一方面着重加强核心征管、自然人电子税务局、税库银、增值税发票2.0版、电子发票公共服务平台、社保费等核心业务系统运行监控力度；另一方面全面加强基础设施设备运行监测，分时段对数据机房环境、服务器、数据库、中间件等运行状态进行检查并及时解决问题，确保基础设备健康稳定运行，为各应用系统安全稳定运行夯实基础。


换上白大褂，套上鞋套，穿过两层加密的铁门，自治区税务局信息中心的干部们走进这间巨大的机房。持续轰鸣的声响不禁让人感到胸闷，透不过气来，但这却是这群技术干部们的常态。“这里集中了全区税务系统各类涉税费平台的核心基础设施，为全区税务系统开展税费征管服务工作持续提供着支撑和保障，是税费征管服务信息化的中枢所在，把这个机房称作“心脏”都不过分。但是因为设备太多，辐射很强，每次超过2个小时以上的维护作业就会感觉很不舒服，上次一个同事就因为待久了，一出来就忍不住吐了。”信息中心的旦增卓嘎说道。


尽管如此，在节假日等特殊时期，自治区税务局信息中心依然为确保各类系统可用性达到最优，统筹分析制定有效措施，安排二十四小时值班制度，指定专人实时监测网络安全设备防护情况，通过安全加固、安全防守、调整安全策略、漏洞扫描等措施，保障互联网应用系统等网络安全防护工作有效运转。
一箱箱泡面堆在角落，无声地诉说着这里夜以继昼的工作状态。在这间灯火通明的办公室，有这么一群后台运维、技术人员，他们似乎离一线很远，离“舞台中央”很远，但是在我们看不到的地方，他们用辛勤与汗水保障着后台的稳定，用强有力的技术支撑换来纳税人缴费人的便利和满意。
编发：西藏自治区税务局纳税服务和宣传中心

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