【图文】主动作为 多措并举---打好电子税务局应用管理“组合拳”

山西政策君

为进一步加强电子税务局应用管理，提升全市“网上办税”质效，根据省局关于加强电子税务局应用管理的工作要求，市局提前谋划，多措并举，确保电子税务局应用管理工作在新的一年里再上新台阶。

一、出台措施，助力电子税务局提质增效

  制定下发《国家税务总局朔州市税务局关于加强电子税务局应用管理若干措施的通知》，推出五项管理措施。

   一是大力倡导“涉税事，线上办，非必要，不进厅”，积极引导进厅纳税人通过电子税务局办理涉税事项。

   二是通过纳税人学堂、直播课堂、抖音和视频授课等方式，定期面向纳税人和税务人员进行培训指导，切实提高纳税人和税务人员网上办税操作能力。

  三是建立需求优化专班，根据实际情况提出本部门改进需求。明确市、县两级承办事项，建立问题收集、解答、汇总和反馈机制。

  四是摸清代理机构底数，做好核心征管系统中代理机构的信息采集工作，积极引导代理机构通过代理方式登录电子税务局。

   五是定期对各单位电子税务局绩效考核指标及待办任务处理情况进行通报，未达到市局绩效考核标准或不及时处理、擅自删除修改待办任务的单位，追究相关人员责任。

二、制定方案，建立电子税务局培训长效机制。

迄今为止，电子税务局已拥有587项业务功能，涵盖了90％以上的涉税事项。要想熟练地应用电子税务局，做好培训工作是关键。因此，朔州市税务局结合实际，制定下发了《电子税务局更新知识培训方案》， 明确培训目标和培训对象，厘清部门职责，确定每季度至少组织一次更新知识培训，以进一步提高纳税人缴费人、办税服务厅、税源管理部门等人员操作技能，进而提升纳税人缴费人满意度。





三、举办培训，提高电子税务局实操水平。

近日，市局通过视频会议的方式，举办了2022年第一场电子税务局常用功能操作培训，这也是朔州市税务局下发《电子税务局更新知识培训方案》以来的首次培训。此次培训同时面向纳税人和税务人员，内容涵盖用户注册及登录、主界面介绍、新办纳税人套餐使用、委托办税管理流程、发票领用及代开、税款申报及缴纳等内容。培训过程中，纳税人和税务干部认真记录，带着问题学，结合实际学，更好的用所学知识指导工作。本次培训参与人数共计120余名，其中包括80名纳税人和40名税务一线人员，培训取得了良好反响。



  下一步，市局将继续深入推进电子税务局应用管理工作，形成发现问题、查找原因、解决问题、改进提升的工作闭环，切实提高我市电子税务局应用管理工作。

图文：朔州市税务局
编辑：朔州税务