【图文】朔州市税务局第二调研组：蹲点调研细观察 抽丝剥茧解难题

山西政策君

12月9日至12月17日，党委委员、总经济师林建平带队，相关科室组成调研组，在山阴县税务局办税服务厅和政务大厅办税窗口进行了蹲点调研。调研组本着对工作高度负责的思想，以党建为引领，坚持问题导向，严格按照蹲点调研工作方案，全面对照《调研内容任务清单》，真蹲实干。

调研组采取随机访谈、陪同纳税人办理、静默观察、与税务干部座谈、致电纳税人等形式积极开展调研工作。
一是“全程观察”找堵点
紧盯税务内部管理情况，从办税厅队伍建设情况、办税厅工作状态、业务流转情况、后台数据抓取分析进行全程体验，剥茧抽丝寻找问题。
二是“沉浸体验”盯痛点
通过实地观摩、岗位体验、角色互换等方式，身临其境体验叫号引导、现场咨询和辅导办税，切实感受服务全过程。
三是“全力倾听”查难点
与纳税人以“拉家常”形式，广泛收集纳税人缴费人真实体验和意见建议。

蹲点调研组要求山阴县局重视此次蹲点调研多角度、多层次发现的问题，及时弥补基础工作中存在的不足和短板，不断改进执法方式，优化纳税服务，大幅度提升纳税人满意度，全力推动朔州税务各项工作赢得主动、争先进位，努力为全省税务系统跨越提升多做贡献！

图文：山阴县税务局
编辑：朔州税务