送福问需迎新春 惠民服务启新程

贵州政策君

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2022年新年伊始，黔南州税务部门继续深化税收惠民办实事，深化改革开新局，助力地方经济发展。
新年开工第一天，瓮安意园餐饮店里传来客人们的欢声笑语，厨房里的切菜声有节奏地响着，前台的电话铃声、说话声响成一片，服务员忙碌地记录着新增订单。瓮安意园餐饮服务有限责任公司企业法人刘伯香说：“作为小规模企业纳税人，贴心的税收服务让我们能安心经营。”
去年该企业通过各种税惠优惠政策一共获得近20万的税费减免，解决了购置新设备、提升员工工资福利等问题。
“本来我们很多东西都不懂，只要有什么新的政策，税务部门就会通过电话或者贵州税务微信公众号给我们指导，有时候还会上门服务，还有一个税务群可及时进行通知，不懂就问，他们都会一一的讲解，让企业稳健发展保驾护航。”刘伯香算好了减税账，对今后店铺的经营发展充满了信心。

税务干部到企业宣传税收优惠政策
2018年3月，贵州乾智建材有限公司在瓮安创办，这是一家生产和销售混凝土的建材企业。公司办税人员徐时梅对办税流程的变化感慨良多。
“以前办理业务是要‘走马路’‘’到窗口’的，来来回回浪费了时间，无形中也增加了成本，现在电子税务局功能越来越多，越来越完善，很多业务都可以通过电子税务局就办理了，无需取号、无需排队，大大缩短了办税时间。”徐时梅感慨道。

税务人员辅导纳税人享受缓缴政策
随着制造业中小微企业缓税政策的逐步落实，不少企业享受到了真金白银的政策红利。贵州乾智建材有限公司符合条件，也享受到缓税政策。
徐时梅表示：“今年我们企业正处在升级转型的过程中，而且年关来了，资金链也比较紧张。实行缓缴政策后，我们办理了35.34万元税款的缓缴，资金得到了缓解，企业把余下的资金投入到生产设备上，从而提高产销量，我们对企业发展也比较有信心！”
国家税务总局黔南州税务局党委委员副局长胡元华表示：为了更好激发市场主体活力，黔南州税务部门结合实际，围绕帮扶企业纾困解难，推出多项便民服务措施，帮助企业爬坡过坎，渡过难关，2022年，黔南州税务部门在助力企业发展上继续落实落细有效措施。
一是优化税费办理，提高办税效率。在减事项、减流程、减资料、减时间等方面持续发力，连续第9年开展“便民办税春风行动”，巩固拓展党史学习教育成果继续为群众办实事办好事。
二是高效落实减税降费政策，激发市场活力。认真落实好大规模、阶段性、组合式减税降费政策，成立减税降费专班，多渠道宣传减税降费政策，确保各项税费优惠政策直达快享。
三是推出“承诺制”容缺办理、绿色通道、税务管家、上门服务等措施，帮助纳税人缴费人算清红利账，进一步提升纳税人缴费人获得感。

税务工作人员听取企业生产经营情况介绍
2022年，黔南税务从“心”出发，将打造个性服务有心、精细服务贴心、智能办税省心、便民办税暖心的“四心”服务，持续优化税收营商环境。以纳税人缴费人为中心，创新开展“智慧咨询+智慧办税”，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”办税缴费服务新模式。办税缴费服务新模式主要从两个方面具体落实。
一是依托12366税费服务平台、黔南税务微信公众号、税企互动平台，提供“智能+人工在线”远程办税操作咨询服务，实现纳税人“一次都不用跑”。
二是进一步深化税收征管改革，推动智慧税务建设取得实质性进展。深化税收大数据应用，全力打造环境更优、服务更暖、办税更快的人民满意办税服务厅，全面推广电子发票服务平台，上线运行全国统一规范的电子税务局，推出“网上办”“掌上办”“一厅联办”“一窗通办” “首违不罚”清单等一大批高效便民的新举措。
三是进一步关心关爱老年人和残疾人等特殊人员纳税缴费，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变。
来源：黔南税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心