新春走基层︱办税服务厅里的“年味儿”

西藏政策君

办税服务厅肩负着税收一线工作的任务和使命。临近春节，办税大厅迎来年末办税高峰，税务干部们也暂时将过年的“小激动”置之脑后，全心全意站好“最后一班岗”。
今天，就让我们一起去感受一下办税服务厅里的“年味儿”吧…
“规范佩戴口罩，请您自觉排队……”一进入办税服务大厅，就能看到导税员正在不停地提示群众做好疫情防控期间个人防护措施。宽敞的大厅内，划分出导税区、等候区、宣传展示区和自助办税区，等候区每隔一个座位就贴有“请保持安全距离”的标识。市民张度来到办税服务厅门口，经过专人查看行程码、检测体温后，在导税人员的引导下，步入自助办税终端，不到2分钟开具了一张劳务发票。在他喜悦笑容的背后，有的不仅仅是忙碌一年即将结算工资回家过年的期待，也有便捷高效的纳税服务所带来的幸福感和税务大厅筑牢疫情防控防线所带来的安全感。他办理完业务后，有专人立即对设备进行了擦拭消毒处理，方便下一位纳税人使用。


拉萨市税务局第一税务分局负责人张晓强说，随着春节的临近，疫情防控面临着新形势，现在办税服务大厅每天要人工消毒2次，同时在早、晚两个时间段，对大厅进行全面消毒。
目前，拉萨市各办税服务厅严格执行各项防疫措施，实行导税分流、办税等候、窗口办理和离厅规范化管理等，指定专人每日早中晚对纳税人、缴费人直接接触的各类自助办税设备、触摸屏、签字笔等进行擦洗消毒，加大了对办公区域的通风，并在公共设备、物品旁摆放消毒液、消毒湿巾和纸巾，方便纳税人、缴费人自行擦洗消毒，以“税务力度”守护纳税人缴费人的健康。
随着人们生活水平的提高，汽车也成为了“新年货”。在自助办税机前，市民占堆开心地说道：“你们税务局真的是为我们老百姓办了一件大好事啊!我现在只要在手机高德地图上输入‘车辆购置’就能查询到离自己最近的车辆购置税自助机网点完成申报和纳税，既方便又快捷。本来还以为要跑到10公里远的堆龙区税务局缴纳车购税，缴完车辆购置税又要到20公里外的车管所缴税上牌，怎么都得好上个两三天。现在在手机上搜索获取离自己最近的代征点就近缴税上牌，还不用排队几分钟轻松搞定，这个‘年货’买得我省时省力还开心勒！”


从“运用大数据提升税收征管水平”到“走村入户的双语税收政策宣讲”，从“优化税务注销即办服务、缩短注销办理时间”到“跨越15公里为纳税人缴费人搬迁局址”，从“智能大厅运用”到“电子专票推进”，拉萨市税务局积极将党史学习教育转化为优化服务、方便群众的惠民举措，以纳税人缴费人的开怀大笑和由衷点赞，为浓厚的节日氛围增添了一份喜悦和祥和。
“征纳沟通平台有很多政策辅导的内容，也实现了全天候的智能解答，节日期间我就可以通过这个平台学习、咨询政策，为税务局推广的这个‘大礼包’点赞”某企业财务人员苏海霞表示。


钉钉征纳互动平台、电子税务局、自助办税终端……随着“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税服务新格局的稳步推行，不断减少现场办税费次数，最大程度降低交叉感染的风险，让更多涉税事项实现在线办、不见面办、不出门办。同时，对于确实需要“进厅”办理的事项，在做好办税场所、办税人员防疫检测工作的同时，通过主动预约、分时办理、自助终端办理等方式，为纳税人、缴费人提供贴心和个性化服务。
每一年的春节前夕，办税服务大厅都有着不同的变化，装载着看不完的“风景”，而这些一点一滴的变化和风景线也标注着税务部门优化纳税服务的坚实步伐。
编发：西藏自治区税务局纳税服务和宣传中心
西藏税务

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