【图文】国家税务总局朔州市税务局第四调研组深入怀仁市税务局办税服务厅蹲点调研

山西政策君

为进一步落实省局关于夯实征管基础、优化纳税服务的要求，按照《国家税务总局朔州市税务局蹲点调研工作方案》安排部署，从1月4日开始，市局党委委员、副局长陆红宇带领第四调研组张兴虎、任强、尉宏霞和张翼飞四位同志到怀仁市局开展了蹲点调研工作。

调研主要采取查阅系统数据、随机访谈、陪同纳税人办理业务、在办税服务厅静默观察以及与税务人员座谈等方式开展。通过两周的实地调研，发现了怀仁市税务局在基础管理方面存在的一些问题和困难。调研组与怀仁市税务局相关部门以纳税人、缴费人为中心，认真分析原因，积极研究解决问题的措施，调研工作取得了阶段性成效。

1月13日上午，在怀仁市税务局召开了蹲点调研座谈会，纳税服务股、征收管理股、第一税务分局、税源管理部门负责人及办税服务厅工作人员代表围绕基础管理、政策落实、系统支撑、作风纪律等方面进行了交流发言。针对实际工作中存在的问题和困难，调研组提出了相关建议。

会上，市局党委委员、副局长陆红宇强调了开展蹲点调研的重要意义、主要内容，并就夯实征管基础、优化纳税服务提出五点意见：
一是要确保心中有数

要对总局、省局关于进一步深化税收征管改革的意见、实施方案，夯实征管基础、优化纳税服务的要求，怀仁市局要整体掌握，落实落细怀仁市局的工作要和上级的要求做到知行合一，要心中有数。办税服务厅人员尤其是和纳税人、缴费人直接接触的一线人员，要心中有数，这样才能打通纳税人办税的最后一公里，才能真正解决纳税人缴税过程中的堵点、痛点、难点。要换位思考，从纳税人角度看问题，对纳税人的需求做到心中有数，只有这样才能做到手中有策、手中有着。
二是要确保纠建并举

对蹲点调研发现的问题，要坚持做到发现一个，整改一个，消化一个，真正做到整改到位、纠建并举。
三是要确保作风过硬

办税服务厅人员要对新政策、新要求及时学习，形成比业务、比学习的浓厚学习氛围。要树立底线思维，保持清醒头脑，做一个明白人。
四是要确保纳税人满意度提升

纳税人满意度提升不是一个部门的工作，是全局性、系统性的工作，税源管理、纳税服务、税务稽查等部门要密切配合，齐心协力、目标一致、共同推动，持续提升纳税人满意度，持续优化税收营商环境。
五是要确保疫情防控各项措施执行到位

严格落实疫情防控和值班值守等相关规定。

图文：怀仁市税务局
编辑：朔州税务