黄果树税务：午间不打烊 服务获点赞

贵州政策君

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为进一步优化税收营商环境，最大限度便利纳税人缴费人，国家税务总局黄果树旅游区税务局税务办税服务厅推出午间“不打烊”延时服务，着力解决纳税人缴费人“上班没空办、下班没处办、办税路途远、来回跑路难”的难点问题，切实为群众办实事、解难题。
“我本来只想赶在上午下班前来看看需要准备哪些资料，没想到过了12点，还有工作人员办公，那就不用再跑多一次了，真的要为税务局的人性化服务点赞！”1月20日中午12点多，在黄果树办税服务厅办完业务的翁寨村民王沛国高兴地说。

据了解，黄果树旅游区税务局办税服务厅自2022年1月起，为方便大批返乡村民缴纳社保费，特设置午间“不打烊”服务专窗，以满足错峰办事和不间断服务的需求。截至目前，在午间延迟服务期间，累计接受电话咨询60余通、线上“非接触式”办税100余件、线下业务办理320余笔。
“小同志你好，昨天我孙子在网上给家里的人缴社保，我大儿子龚华润怎么都交不进去，请帮我看看咋回事。”看到布依老人急匆匆地进入办税服务厅，立即上前安慰。“别急，老人家，这是因为您儿子的信息还没有在社保系统登记，我现在帮您发到社保局，请他们登记，您稍等一下。”伍霞操着娴熟的布依话安抚着老人，迅速将信息通过微信传到社保局，没过两分钟，信息就录入完成，老人也顺利缴上了社保费。

一直以来，为更好落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，黄果树旅游区税务局结合辖区地方特色和实际开展了形式多样的便民举措。一方面，持续推广“非接触式”办税、发票邮寄服务、预约办税业务、延时服务、容缺服务、集约服务等；另一方面，开通老年人等特殊群体绿色通道服务、提供布依语言等少数民族“双语服务”、承接纳税人缴费人线上线下“订餐式”指导服务。此外，主动收集整理纳税人缴费人热难点问题，不定期开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”的办税体验活动，建立整改台账，及时进行整改，真正帮助纳税人缴费人实现“少跑路、只跑一次路、甚至不跑路”，着力提升获得感、满意度。
  
  文字、图片：雷娟（黄果树税务局）
  编辑：税收宣传中心