牡丹江市税务局：“办税不求人”全市纳税服务水平提档升级

黑龙江政策君

优化营商环境
日前，记者从市税务局获悉，该局深化“互联网+税务”，打造“办税不求人”品牌，让服务缴费更方便。自全面铺开财产和行为税合并申报以来，该局共有27334户次纳税人办理合并申报，实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，全市纳税服务水平实现提档升级。


  据介绍，市税务局在优化税收营商环境，提升纳税人满意度上积极发挥税务力量，向社会公开“办税不求人”承诺，主动接受社会公众监督，坚持问题导向，自我加压，积极营造优质的涉税环境。2021年，市税务局在全省“办税不求人”整体评估获得第2名。
  在悟思想、办实事方面，该局坚持“以纳税人和缴费人服务为中心”的理念，把党史学习教育同推动纳税服务工作结合起来，定期组织一线税务干部学习业务知识和党史知识。该局积极围绕纳税人的关注热点，打造优质的服务亮点，对新办小微企业实施“一对一”辅导，确保懂开票、易开票。


  在寻不足、找堵点方面，市税务局坚持问题导向，让服务整改更深入。该局开展“代表委员”走访活动，共走访各级人大代表、政协委员13名；开展“百名局长进百企，千名干部进千企”志愿服务活动，为纳税人缴费人办理业务流程130余个，走访企业355户，解决问题121个；在全市招募100名办税体验师，形成《纳税人反映突出问题清单》，坚持“对标对表”抓整改、促提升。
  在智慧办、满意达方面，该局还通过牡丹江市个体养老保险费联网征缴服务平台，搭建起银行柜台、网络、自助终端、手机多位一体的缴费体系，访问量4.85万人次；逐一对全部办税事项进行梳理，发布6大类50项“简事快办”事项清单，设置“简事快办”窗口，服务更多纳税人。


  下一阶段，市税务局将以更优质的服务、更优异的成绩回报纳税人缴费人，努力创建“让党中央放心，让人民群众满意”的模范税务机关。

来源：牡丹江日报