以“智”提“质” 税费服务再升级

广西政策君

以“智”提“质” 税费服务再升级
钦州市首个智能办税服务厅正式投入使用

智能办税服务厅启动仪式现场

  年关将近，岁新事宜。1月25日上午，钦州市首个体验式智能办税服务厅在钦州市钦南区税务局文峰北路办公区举行挂牌启用仪式，标志着钦州市税费服务迈入新的发展阶段。钦州市税务局党委书记、局长韦冬青，钦南区委书记黄登成出席挂牌启用仪式并共同为服务厅揭牌。钦南区人民政府区长肖利富、常务副区长石璨等领导出席挂牌启用仪式。

揭牌仪式现场
  据悉，该智能办税服务厅以信息技术为依托，在近85%的区域覆盖了互联网智能办税设备，并系统集成了智能导税、自助办税、自主体验、智税课堂、不见面远程辅导、特殊人群办税缴费、纳税人之家等功能区，着力打造更加智能、开放、共享、便捷的纳税服务平台，可实现“7+24”小时自助办税和198项业务“最多跑一次”。

纳税人体验电子税务局专区
  “从进厅申报到出厅，前后不到6分钟时间，智能化和便捷程度确实让人耳目一新。”钦州市政协委员、广西南珠妹农业科技有限公司法人作为首批智能办税服务厅办税体验官，道出了其真实办税感受。

自贸区纳税人通过自助办税设备领取发票
  “现在在家门口就可以领到发票，真的是很便捷。”范女士是广西中马钦州产业园方圆实业有限公司的办税员兼领票人，平时居住在钦州市区内，以往加班领票、开票，必须花近两个小时的时间往返自贸区钦州港片区，现在有了跨区域发票自助领用终端机，在家门口就能领取发票，方便又快捷。

不见面远程辅导中心运作场景
  从面对面到屏对屏，该智能办税服务厅除了在体验区配备大型演示屏、电子触摸屏和36台云终端供纳税人、缴费人体验最新的办税缴费操作外，还积极借助互联网云平台、不见面远程辅导中心和“电小税”税企服务端等“互联网+税务”形式，全面拓展“非接触式”办税缴费服务，每月平均可为8000多人次提供智能、高效的纳税缴费咨询服务，并能将问题实时通过前后台业务衔接贯通机制反馈到后台主管税务分局和业务股室，在保证安全距离的同时，有效缩短服务空间距离，提升服务质量。

税务干部在智税课堂暨大企业VIP辅导室录制授课视频
  与此同时，该智能办税服务厅还创新推出钦州市首个智税课堂暨大企业VIP辅导室，可通过课程网上直播、微信短视频、实体授课等线上线下形式为纳税人缴费人提供“点餐式”个性化服务和“直达式”政策宣传辅导。据统计，截至目前钦州市税务局已累计开设实体课程32场，网上推送课程60000多人次，课程评价满意率达99%以上。

24小时自助办税区域场景
  此外，该智能办税服务厅还结合无法自助办结的一些特殊事项，设置了实体兜底窗口区域，包含九个综合服务窗口，涵盖了跨区域通办、涉税业务集中审核、社保缴费、咨询辅导、资料预审、简事快办和复杂涉税事项办理等专区，确保“一次办结、一次办好”。

纳税人通过跨省通办专窗办理跨省缴税业务
  “我们公司现在可以直接使用外省对公账户与钦南区税务局签订三方扣款协议，真的十分方便。” 挂牌启用首日，来自新疆双伟工程建筑安装工程有限公司的办税员便在该服务厅成功办理了新年首笔跨省缴税业务。
  下一步，钦州税务系统将以纳税人、缴费人需求为导向，积极探索出更多智能化、数字化、便民化服务措施，为建设壮美广西、助力RCEP落地以及服务好“湾企入钦、钦品入湾”战略贡献税务智慧和力量。