节前服务不停歇 便民办税暖人心

广西政策君

来源：人民网-广西频道

税务干部在为纳税人耐心讲解税收政策。
年关将至，“春节经济”日渐火热，办税服务厅的人流量、业务量也多了起来。为让纳税人缴费人更便捷、舒心办税，玉林市税务系统多措并举，积极强化“一窗通办”“集成导税”“一网办理”“纳税人之家”“延时服务”“上门辅导”等措施，有效缓解了节前“办税高峰”可能造成的拥堵现象，也加速了各项减税降费、缓税缓费等政策落实，得到了纳税人缴费人的广泛好评。
现场办税：秩序井然 高效服务
在福绵区税务局，局领导值班工作组活跃在办税服务厅现场，接受纳税人咨询、讲解税收政策、辅导填写表证单书等，一派繁忙有序的景象。办税服务厅窗口前台，全面推行综合业务“一窗通办”，实现了“一次叫号、一窗受理、一窗出件”；业务骨干分赴导税台、网上办税体验区、24小时自助办税区、填表填单区，有针对性地对纳税人缴费人开展业务辅导；“套餐式服务”“预约办税”“延时服务”，更是让纳税人缴费人享受了贴心周到的办税服务，大大节约了办税时间和等待时间。
在经开区税务局，“码”上服务有效提升了办税效率。该局将增值税、企业所得税、个人所得税电子税务局申报等高频业务办理操作制作成“二维码”标识，并放置到导税台、网上办税区，或发送到税企交流群等，积极引导纳税人缴费人“扫码办税”，大大减少了现场办税的辅导时间、等候时间，有效缓解了人员拥堵现象。
在玉州区税务局，新推出的“纳税人之家”活动场所实现了纳税人“少跑腿、轻松办”。该局在每个基层分局均设立了“纳税人之家”，包含网报区、恳谈区等功能区，配备了专网专线服务电脑，并案头放置网报流程及相关税法政策等辅导资料，有效分流了到厅办税的纳税人。“以前我都是跑去办税服务厅办税，自从有了‘纳税人之家’，我都是直接来‘纳税人之家’,距离近、不用等，即来即办快走。这个‘家’我喜欢。”玉林市聚联广告有限公司办税员唐德银说。
税费缓缴：精细服务 精准直达
延缓缴纳税费政策，是助企纾困解难、提振市场主体信心的利好措施。为确保政策落实落细，兴业县税务局成立专项工作协调小组，定期召开工作例会，按日公布工作情况，并建立宣传辅导台账，对标辅导、对账销号。目前，已通过上门服务、税企群交流、电话沟通等方式，对制造业中小微企业开展了延缓缴纳税费等政策宣传辅导，并派出了“纳税服务突击队”“党员先锋队”“党员育苗师”跟踪抓好落实，保证缓缴政策应享尽享，直达快享。“临近春节，我们公司流动资金周转压力增大。缓缴税费政策让我们松了一口气，仅12月就缓缴税费48万元，解决了年底企业资金吃紧问题。”广西玉林市春茂食品有限公司财务负责人罗观泉表示。
北流市税务局建立“一套机制两个台账”，扎实推进缓缴政策工作落实落地，全力保障缓缴政策应享尽享。该局充分发挥收核、征管、纳服等主责部门力量，推出了数据分析、运维保障、精准宣传的联动机制，及时纠正行业归类错误、流程操作失误等数据，实现政策宣传与业务辅导同步实施，确保了延缓缴纳税费措施应知尽知，同时防止过度打扰纳税人。同时，通过政策落实台账、工作落实台账，做到了时间进度、税费种清分、责任人员可追踪、可追溯，服务管理可跟进。1月份以来，该局累计为557户纳税人办理了税费缓缴1623万元。
社保费缴纳：上门服务 多语宣传
1月份是社保费缴纳的“高峰期”。为持续推进城乡居民医疗保险与城乡居民养老保险征缴工作，博白县税务局组建4个宣传工作队“兵分四路”深入全县28个乡镇开展“城乡两险大篷车”巡回宣传活动。结合博白地域广阔、方言多样化的特点，博白县税务局根据各个乡镇的“圩日表”制定行车路线，每辆大篷车三面均悬挂红色亮眼宣传海报，并播放提前录制好的包含“普通话、客家话、地佬话”的广播音频。随车工作人员与乡镇分局税务干部深入主要街道、村委等人流量大的地方发放宣传资料，现场“手把手”辅导缴费人手机缴纳社保费，让群众体验“不出门”便能把事办好，感受“掌上办”“随时办”的现代化税费服务。
为打通社保费缴纳的“最后一公里”，陆川县税务局与陆川县各镇政府、建设银行陆川县支行强化合作，由建设银行在各镇、各村委设置社保费临时征收点，发放“社保通”设备，由各村委干部提供社保缴纳上门服务，打通社保费“最后一公里”，既让缴费人享受到便民缴费服务，减少到厅人员，又提高社保费缴纳比例。“没想到在家门口就能把社保费交了，真是太方便了！以前都要去到镇上才能交，今天我们在家门口就把全家人的养老、医保都交了，真的很省心。”陆川县乌石镇陆河村李阿姨高兴地说。
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