辽宁：“套餐式”服务 助力大企业平稳续航

辽宁政策君

今年以来，为了进一步提升大企业服务管理水平，不断增强大企业纳税人获得感、荣誉感和归属感，辽宁省各级税务部门从大企业需求出发，不断探索创新个性化服务举措，根据企业特点有针对性的提供服务，切实满足大企业办税的便利化和个性化需求，助力大企业平稳健康发展。

点餐式培训 解决企业“疑难杂症”
突出“问题导向”，按需下方，对“症”下药。
“汇算期即将到来，有些问题迫切需要解答，税务部门这次的上门辅导太及时！”近日一场个税专题辅导培训课在朝阳供电公司掀起了小小的高潮。朝阳供电公司财务部长于兆和表示：“电业系统员工多、个税的‘疑难杂症’也就多，有些政策理解和操作都把握不准，比如专项附加扣除中的大病医疗方面的申报、住房贷款扣除申报等，税务人员为我们现场解答了这些问题，真是‘药到病除’。”
之后不久，朝阳银行也向当地税务部门提交了涉税风险培训需求菜单，希望税务部门为其开展一次专场专题业务培训。为达到培训预期效果，国家税务总局朝阳市税务局第一税务分局邀请了省局税务专家亲自授课，为朝阳银行量身打造了一堂银行业税务风险知识培训课，对银行业常见的16个涉税风险点一一进行讲解，200余人参加了此次培训。据统计，自疫情以来，国家税务总局朝阳市税务局第一税务分局致力于根据企业的问题“开方子”，针对辖区大企业需求开展对接服务事项、专项培训280余次，在帮助企业解决实际问题的同时确保各项涉税政策应享尽享。

配餐式助力 帮助企业“轻装远航”
适用政策推送，优惠精准解读，有针对性辅导，为企业注入源源不断的“税动力”。
“税务部门为我们提供了专业化、跟踪式的管理服务，根据企业特点进行私人订制，让我们在尽享税惠政策的同时切身感受到了税务部门的真诚服务。”营口兴远铁路有限责任公司财务负责人王波表示。营口兴远铁路有限责任公司，是今年招商引资的大型企业，主要负责营口的轻轨项目建设，疫情发生以来，营口沿海产业基地一批重点项目快马加鞭、掀起建设发展新高潮。国家税务总局营口市沿海税务分局启动“税收服务重点项目建设措施”，运用税收大数据，深入开展税收政策研究，点对点跟进重点项目建设进度，根据企业需求和项目特点提供“配餐式”服务，助力企业轻装上阵。
“以前我每个月需要跑税务局好几趟，现在我基本上没有什么特殊事，都不用去税务局了，自己在单位和家里就能办理这些业务。”锦州港股份有限公司办税人员赵雅楠说：“税务部门有针对性的指导，让我们企业及时享受该享受的政策，我感觉很暖心。”
组建“管家式”服务团队，根据收集的信息为企业量身定制税费优惠政策清单，在助力东北陆海新通道建设的过程中，锦州市税务部门从企业需求出发，致力于为锦州港等大企业提供“配餐式”服务，帮助企业“划好重点”。

快餐式速度 节约企业“办税成本”
将大数据升级为“大智慧”，畅通便民办税的“高速路”。
“财务报表智能填报真是帮了我们一个大忙！大企业的申报数据又多又复杂，申报时人手不够、一不留神就录错更是常有的事，现在有了智能填报，十几分钟就完成了。”据国药集团化学试剂沈阳有限公司财务人员吴红介绍，申报工作一向是大企业财务部门的“苦差事”，需要耗费大量人力，整个部门加班加点是家常便饭。而税务部门最新上线的电子税务局财务报表智能填报功能解决了纳税人心头的“老大难”问题。企业只需将财务软件中的数据提取为电子文档并直接导入财务报表进行智能填报，申报数据经过电子税务局后台抽取和加工后可自动带出，无需手工录入。以往繁琐又耗时的申报工作压缩为简单的“轻点鼠标”后，申报时间缩短了3到5个小时，大大节约了人力和时间成本。
在智能申报领域送上便利的同时，辽宁税务部门还在电子税务局中优化了服务贸易等项目对外支付税务备案模块。
华晨雷诺金杯汽车有限公司办税人员王囡表示，企业境外付汇业务境外服务合同多，之前在向境外付汇时，需要去税务局逐一对境外服务合同做合同备案并进行服务贸易等项目对外支付税务备案，手续十分繁琐。近期，电子税务局增加了相关功能模块后，企业足不出户就可以在电子税务局进行服务贸易等项目对外支付税务备案。“不仅如此，以前对外支付需要逐笔备案，现在多次对外支付的同一笔合同，仅需在首次付汇前办理税务备案就可以了，简直不要太方便。”王囡兴奋地说道。

送餐式服务 缓解企业“运营压力”
上门走访调研，深入了解需求，面对面解决问题。
为深入了解企业发展需求，进一步优化大企业服务与管理，加大税法宣传，今年以来，辽宁省各级税务部门纷纷派出服务小分队到辖区内大型企业走访调研，开展“送政策、问需求、解难题”系列活动。

在盘锦，调研走访期间，国家税务总局盘锦市税务局第一税务分局党员服务小分队走进辽河润滑油厂，向企业负责人详细了解了企业生产经营情况，“面对面”解答企业在申报入库、发票开具、个税汇算、减税降费等工作中遇到的难题。“去年，企业享受留抵退税570余万元，极大地缓解了企业资金压力，增加了企业市场竞争力，有税务部门的大力支持，下一步我们将细化产品分类，打造数字化平台化经营型生产企业，继续为盘锦经济建设和社会发展贡献力量。”说起税务部门的服务，辽河润滑油厂长窦泽伟说道。

在铁岭，近日，一本重点税源企业纳税服务手册在铁岭市大企业纳税人中广泛流传，享受哪些税收优惠政策、各个税种的税收风险有哪些、税收风险典型案例等一目了然，深受纳税人好评。据了解，这本小册子是国家税务总局铁岭市税务局第一税务分局结合大企业纳税人个性化需求，历经近两个月的时间筹备整理，经过多次研究修改审定后印制的。在国家税务总局铁岭市税务局第一税务分局的走访小组对辖区内大企业进行全面走访时，将这本小册子送到了纳税人手中。

上门辅导、私人订制、优化系统、深入企业，辽宁税务部门聚焦大企业“精”“专”“强”的特点和个性化服务需求，为大企业提供包括点餐、配餐、快餐、送餐在内的一系列“套餐式”纳税服务，用纳税服务的“春风”助力大企业平稳续航。