红寺堡区税务局：深耕精细服务 办税便捷暖心

宁夏政策君

今年以来，吴忠市红寺堡税务局坚持以纳税人需求为导向，不断改进工作方法，做到办事零跑动、服务零距离，用心用力用情优化服务，拓宽方式打好纳税服务主动仗，获得了纳税人、缴费人的一致好评。
纳税服务开辟新路径。受疫情影响纳税人无法到税务大厅办理业务，大厅人员拓展思路，利用宁夏税务APP解决燃眉之急。组织人员第一时间进行业务学习，模拟可能问题，熟练流程操作，使纳税人听得懂、会操作，大大提升了业务办理速度，提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
业务练兵增强真本领。微信微课提升服务意识，即学即考、探讨研究、比学赶超，让优质的服务意识入心入脑、落地落实。为了给纳税人提供更加专业的服务，该局利用每周例会进行集中学习，对办税大厅基础业务、纳税人常询业务和最新变化政策进行系统梳理，重点业务着重整理强调，做到凡是纳税人提出的需求，都能做到一口清。
打好专岗引导服务牌。在办税服务厅，身着制服的税务志愿者们在导税区、自助办税区忙忙碌碌，看到纳税人第一时间上前询问需求，或将其引导至叫号机前排队取号，亦或是引至自助办税区帮助办理业务，又或是仔细查看纳税人准备的资料，满足纳税人的咨询需求，提升了办税服务质量与效率。