“深耕”精细服务！涞水县让智慧办税走“新”更走“心”~

河北政策君

新理念、新技术、新速度
为广大纳税人带来智慧办税新体验
涞水县税务局
一直致力于提升纳税人获得感
自助设备不断升级
贴心服务持续优化
办税时长一减再减
……
智慧办税服务厅的全新应用
获得了纳税人诚意满满的点赞

新环境新体验


智慧办税服务厅充分融合人脸认证、人工智能、大数据、5G等高新技术，科学划分智慧识别区、智能导税区、网上办税区、自助办税区、远程帮办区等10个功能区域，实现大厅智能化、智慧化，为纳税人、缴费人提供了集“无感”智慧体验、“智能”自助办理、“云端”纳税体验、“远程”智联感受为一体的办税新环境。



值得一提的是，涞水县税务局智慧办税服务厅的立式微厅UKEY发行申领终端是全省唯一一台具有UKEY发行与申领功能的自助终端，给新办纳税人办税极速体验。


办税群众 刘金英：

“在自助大厅，不仅可以领发票、代开发票，还可以打完税证明自主扣税，同时还增加了一个终端自助机，可以自主发行。如果不会的话，工作人员会帮着操作，越来越方便了，所有的业务都可以一次性完成，省得多跑路了。”
“心”服务“心”满足
涞水县税务局智慧服务厅坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，满足不同纳税人需求。


线上，导税人员通过远程帮办，与纳税人实时进行文字、语音、视频等互动交流，实现线上办税“零距离”，有效解决纳税人的问题咨询，使纳税人“少走路，走网路”。


线下，智能办税服务厅设置导税专区及窗口办税服务区，便于及时解答纳税人的涉税咨询和纳税难题，为纳税人办理业务提供人工“兜底”服务，最大力度地解决办税痛点、难点、堵点问题。


办税群众 赵文颖：

“在远程帮办中心视频连线的帮助下，我在相关业务上的问题得到了很好的解决，节省了很多时间，税务系统越来越人性化，给他们点赞。”

涞水县税务局第一税务分局 一级行政执法员 鲁娜：

“智慧办税越来越便捷，得到了纳税人的广泛好评。当纳税人有不懂不会的问题时，我们及时发现，及时走到他们身边，帮助解决问题，让他们感受到更精细、更贴心的服务。”

为配合远程帮办中心更加便利服务纳税人，涞水县税务局创新配备了全省首台智慧E栈存储柜，纳税人办理业务需要提交的纸质资料及远程帮办结束后需回传给纳税人的税务文书均可通过智慧E栈自助存储，实现双向非接触式传递，在提升工作质效的同时，也减少了纳税人进厅次数，降低了疫情防控压力。


涞水县税务局第一税务分局局长 孙永钊：

“为落实两办意见，按照省局、市局精细服务要求和智慧办税服务厅建设标准，涞水县税务局对原有服务厅进行了升级改造，全面推行‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’ 的办税缴费新模式，为纳税人提供精细化、智能化、个性化服务，不断提高纳税人获得感、幸福感，提升纳税人满意度。”

科技改变世界
智慧引领未来
涞水县税务局智慧办税服务厅
以智慧赋能，为服务加力
实现由传统的面对面服务
向多元化非接触式办税缴费模式的转变
真正做到多走网路、少走马路
由“最多跑一次”
转变为“一次不用跑”
最大限度节约办税成本
不断提升纳税人缴费人满意度

编辑：保定税务
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