南京税务12366热线2021年度报告

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多渠道解决问题  


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相比于电话咨询，在线咨询可以通过文字、表情、图片等多种形式进行互动交流，特别是操作电子税务局、涉税APP遇到问题时，可以实时截图发送给咨询员，咨询员可以根据图片精准定位问题所在，指导纳税人更有针对性地解决问题。

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来源：国家税务总局南京市税务局
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心