门源税务：服务升级 从“心”出发

青海政策君

为进一步贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，门源县税务局充分发挥税收职能作用，以精细化服务为突破口，为优化全县营商环境行稳致远助力赋能。

以党建为引领确保税收政策宣传全覆盖
“税务人员到村里来，辅导我们在手机上缴养老金，这对我们来说真方便，谢谢！”东川镇孔家庄村村民王富军说。为加大群众对城乡两险缴费新途径的知晓度，门源县税务局第二党支部工作人员下乡入户进行宣传辅导。

门源县税务局以党史学习教育和庆祝建党100周年系列活动为契机，紧紧围绕“优化执法服务，办好惠民实事”主题，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，将各类税收热点政策整理打包，印制2000份“税收套餐”和10000个政策宣传贴，通过组织开展广场宣传、税法进校园、税收宣传进医院主题党日活动、税收政策宣传“搭乘高铁”、税收政策宣传搭上“快递包裹”、税宣骑手送政策等活动送到千家万户。同时开展入户辅导、走访、下乡加强政策的宣传辅导，获得了纳税人和缴费人普遍好评。


税务干部向群众发放宣传册
以问题为导向不断落实便民服务新举措
“现在的政策真好，服务真贴心，越来越为我们纳税人着想了。”来门源县税务局办税服务厅办理业务的集中供热公司会计尤琪芬赞不绝口。原来，尤会计做增值税专用发票增版时发现自己忘带了发票专用章，但是购买方急着用票。办税服务厅人员告诉她：“没关系，您别急，我们有税务事项容缺承诺书，您在月底前来大厅办理别的业务时，补盖上就行，不用特意回去拿了”。门源县税务局持续不断落实“容缺办理”服务举措，并建立服务台账，有效提高了办税效率，减少纳税人往返跑路，受到众多纳说人的一致好评。

便民举措一直在路上，门源县税务局认真落实“首违不罚”清单内容，对于符合“首违不罚”清单的纳税人在责令限期内改正的不予行政处罚，并做好税法普及教育工作，提高纳税人对税法认知，避免类似情况再发生。2021年，共做出不予处罚事项185件；对照本县业务特点，门源县局实行7项“简事易办”事项，免去纳税人排队等候时间，节约纳税人办税时间成本。已办理“简事易办”事项18件，实现简事快办；广泛推广退税网上申请，减收纸质资料，加强各流程审核，加快退税资金到账，全年为纳税人办理退税金额640.23万元。


税务干部深入企业了解企业发展状况
以“非接触式”办税为牵引实现基本业务网上办
门源县连源机动车检测有限公司会计张静潇对“非接触式”办税的推行十分赞许，“我们公司发票需求量大，以前每月到办税大厅领，人多的时候要取号排队，每次都得大半天时间。自税务局推出‘非接触式办税’以来，我们只需动动手指就能申请好，在24小时内审批配送到公司，节约了时间和人力。”

门源县税务局办税服务厅大力推行“非接触式”办税缴费，着力提高纳税人、缴费人“线上办”意识，减轻纳税人负担，节约办税时间，努力实现“办税不见面，服务不打折”，不断增强纳税人、缴费人获得感。2021年，县局“非接触式”办税率超过90%，发票领用做到了不见面办理。

新年伊始，门源县税务局将依旧以饱满的热情从“新”出发，从“心”出发，以更优、更精、更暖的服务不断升级办税举措，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

（拍摄：柴国强）
（文字：柴国强）

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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林