泾源县税务局精细服务便利“数字时代”的特殊人群

宁夏政策君

来源：国家税务总局泾源县税务局
为深入贯彻落实《意见》要求，泾源县税务局细化落实4项12条便利特殊人员的纳税缴费举措，以老年人、残疾人等特殊群体实际需求为导向，结合“我为群众办实事”实践活动，多措并举打通老年人、残疾人等特殊群体办税缴费的“数字鸿沟”。


  
上门服务让办税零距离。针对高龄、空巢以及残疾人等重点特殊群体，泾源县税务局从单位志愿者中抽选业务骨干组成宣传服务团队，联合县残联、妇联等部门，采取上门、帮办等多项服务组合叠加的方式，广泛开展“关心关爱特殊人群”活动，在宣传重点群体税费优惠政策的同时，关心老年人、残疾人身体健康和城乡两险缴费情况，带给他们服务温度和暖心关怀。
全程服务让办税无障碍。针对老年人、残疾人等特殊人群不会填写单据、不会操作信息化设备等实际困难，泾源县税务局向特殊人群提供全程协同办理服务，为特殊群体开通绿色通道，确保其办理发票领用、纳税申报、代开发票等事宜时畅通办、无阻隔，尽可能缩短特殊人群办税时间，消除特殊人群办税障碍。
多元缴费让办税更贴心。在大力推进涉税涉费事项“网上办”、“掌上办”的同时，泾源县税务局持续优化特殊人群办税缴费渠道，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时，持续优化线下服务，针对特殊人群的办税缴费习惯，专门保留传统缴费方式，设立现金缴费专窗，保障特殊人群办税缴费顺畅便捷，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。(贾晓闻)