长治市税务局领导班子深入基层开展蹲点调研

山西政策君

长治市税务局领导班子
深入基层开展蹲点调研
1“ 在上党区税务局
2022年1月10日，长治市税务局党委委员、副局长张钧带领蹲点调研组一行深入上党区税务局开展为期一周的蹲点调研，对区局的工作进行全方位体检。
驻厅陪同有“深度”。一是采取“陪同办理”方式，重点体验了委托代征单位代开发票退税业务、增值税普通发票代开业务、税务Ukey申领和自助发行业务，深层次了解纳税人缴费人在办理业务过程中的“急、难、愁、盼”问题，深挖税收征管中的薄弱环节。二是采用“静默观察”方式，对办税服务厅规范设置标识、合理划分功能区域、分流引导、“最多跑一次”落实等进行观察，切实了解办税服务一线的实际需求，深入发现办税服务厅存在的问题。三是全程参与办税服务厅的“晨夕会”，听取基层工作人员意见建议，与大家共同学习新政策，探讨本日出现的突出问题。
对症下药有“力度”。一是排查风险。通过抽取金三、省局指挥中心、一体化平台等后台数据，分析办税服务大厅叫号等候时长过长、办理业务时长超限、账号一人多用、自助终端使用率低等情况。二是立行立改。每日夕会，蹲点调研组会将本日调研过程中一些可以立即整改落实的问题提出来，并给出相应的建议，真正做到问题导向，帮助基层发现问题、解决问题，提升工作质效。
围桌话谈有“温度”。1月14日上午长治市税务局蹲点调研组在上党区召开税务干部座谈会，市局纳税服务科科长苏亚飞同志和征收管理科王山同志、蹲点调研组全体成员以及我局征管、税政、纳服、办税服务厅等业务部门参加会议。会上，同志们结合自身岗位实际，畅谈理解感悟，分享心得体会，就纳税人电子税务局用户体验、金三系统操作、非接触式办税、指标完成度的设立等提出了关于不断提升纳税人满意度，优化税收营商环境的意见建议。苏亚飞同志和王山同志就大家提出的问题进行了详细解答。
2
“ 在屯留区税务局

长治市税务局党委委员、副局长任建勋一行6人进驻屯留区税务局办税服务厅开展了为期一周的蹲点调研活动。
调研期间，工作组围绕基础管理、政策落实、系统支撑、作风纪律等4类84个方面全程检视了办税服务厅各项工作开展情况，参加了办税服务厅晨夕会，召开税务干部座谈会，下沉跟进到基层税务分局，充分应用随机访谈、陪同办理和静默观察等调研方法，全面了解办税服务厅工作实际情况，深挖办税缴费“痛难堵”点，广泛收集基层干部职工和纳税人的合理诉求，提出了2大类17条问题和意见建议，有效推动了区局办税服务工作水平的整体提升。
任建勋副局长表示，此次调研的目的是发现问题、补齐短板，共同做好提升纳税人满意度工作。对于好的经验做法我们要肯定、要总结、要推广，对于存在的问题要重视，要整改，要提升。一是思想上合力，进一步提升政治站位。深入学习十九届六中全会精神以及中央、全省经济工作会议、全国税务工作会议、全省税务工作会议精神，切实提升对于“两个确立”重大意义的认识。二是措施上得力，进一步抓好问题整改。对于调研发现的问题，要建立问题台账，抓紧整改。市局也将会为基层提供帮助，共同推进整改提升。三是工作上聚力，进一步促进工作升级。要贯彻落实总局、省局的工作会议精神，总结好去年的工作，谋划好今年的工作，把屯留局的队伍带的生气蓬勃，把屯留局的事业搞的兴旺发达。
3
“ 在城区税务局

长治市税务局党委委员、纪检组长杨明东一行深入长治市城区税务局办税服务厅进行督导调研，督导组不打招呼、直奔现场，实地查看了办税服务厅人员在岗、落实纳税服务制度及疫情防控要求等情况，对城区税务局办税服务厅落实各项工作纪律及严格开展疫情防控的工作给予肯定并提出新的工作要求。
杨明东组长对城区税务局组建党员先锋团队强化宣传辅导、减少办税大厅人员聚集的成效表示肯定，并指出疫情防控工作绝对不能松懈，必须要提高政治站位，严格落实落细各项疫情防控要求，在办税服务厅及时提醒纠正纳税人缴费人正确佩戴口罩，确保营造安全健康的线下办税环境。另外，要继续加大对“全程网上办”事项清单的宣传，引导纳税人尽量应用电子税务局办税缴费，最大程度减少办税服务厅人员聚集，让纳税人“多走网路、少走马路”，进一步提升办税服务厅工作质效，提升纳税人满意度。
4
“ 在长子县税务局

长治市税务局党委委员、纪检组长杨明东与纳服苏亚飞科长、征管王山科长一行，深入长子县税务局开展“夯实征管基础 优化纳税服务”蹲点调研。
杨明东组长一行首先深入办税服务大厅，了解长子县办税服务厅基础配置、人员情况，现场还以“陪同办”的方式体验自然人网上代开发票业务办理，并提出办税服务厅应增加自助办税服务设备投入、加强自助办税导税服务等意见。
办税服务体验结束后，县局组织召开“夯实征管基础 优化纳税服务”蹲点调研座谈会。杨东明组长对在座干部提出三点希望：一是进一步提高政治站位，增强政治判断力、领悟力、执行力，防止政治和业务两张皮，坚持政治学习和业务建设“两手抓”，将高度的政治自觉和强烈的政治责任感贯穿于税收工作始终；二是进一步提升工作质效，多想办法多动脑筋，立行立改提升绩效目标，不折不扣、高效高质地落实各项税费优惠政策，进一步提升纳税人缴费人减税降费获得感；三是进一步提振工作作风，严管制度、流程、机制，内强管理外树形象，坚持顾大局重小节，始终把作风建设放在单位各项工作的重要位置。
会议最后，党委书记、局长段子亨对下一步工作提出三点要求：一是深化思想认识，提升工作质效。始终坚持以党的十九届六中全会精神为指导，坚决做到问题照单全收、认识清醒严肃、态度严谨认真、整改落实到位，进一步做深做细纳税人回访工作，确保回访工作不留死角。二是增强工作精准，完善工作机制。以缺什么补什么和当前最需要为原则，持续开展税收政策个性化辅导培训，创新办税服务机制，建立健全税源管理部门纳税服务联络员工作机制，落实网格化管理、发挥税收管理员逐户逐项宣传辅导的优势。三是加强干部教育，提升纳税满意。树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念，将纳税服务理念贯穿于税收征、管、查的全过程，明确各职能股室、征管单位之间的服务职责和工作衔接，做到服务流程标准化、服务语言规范化，努力做一名让组织放心、纳税人缴费人满意的税务干部。
编辑：青春税务 · 融媒体