牡丹江市税务局亮出“办税不求人”成绩单

黑龙江政策君

工作人员指导网上办税
  牡丹江市税务局在优化税收营商环境，提升纳税人满意度上积极发挥税务力量，向社会公开“办税不求人”承诺，主动接受社会公众监督。在纳税服务工作中坚持问题导向，自我加压，牡丹江全市纳税服务水平实现提档升级。2021年，牡丹江市税务局获得全省“办税不求人”整体评估第2名的好成绩。
  悟思想、办实事。牡丹江市税务局坚持“以纳税人和缴费人服务为中心”的理念，把党史学习教育同推动纳税服务工作结合起来，定期组织一线税务干部学习业务知识和党史知识。积极围绕纳税人的关注热点，打造优质的服务亮点。对新办小微企业实施“一对一”辅导，确保懂开票、易开票。开展线上线下体验活动13场次，网格员向新办小微企业发放政策指引2800册。牡丹江市税务局用一个个实实在在的举措，不断提升纳税企业和纳税人的满意度和获得感，让纳税人缴费人在优化服务中感受“税务温度”。
  寻不足、找堵点。牡丹江市税务局坚持问题导向，让服务整改更深入。开展“代表委员”走访活动，共走访各级人大代表、政协委员13名；开展“百名局长进百企，千名干部进千企”志愿服务活动，为纳税人缴费人办理业务流程130余个，走访企业355户，解决问题121个。在全市招募100名办税体验师，开展体验活动32次，征集汇总问题116个，形成《纳税人反映突出问题清单》，坚持“对标对表”抓整改、促提升，让纳税人缴费人在税企互动中感受“税务热情”。
  智慧办、满意达。牡丹江市税务局深化“互联网+税务”，让服务缴费更方便。全面铺开财产和行为税合并申报，共有27334户次纳税人办理合并申报，实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。通过牡丹江市个体养老保险费联网征缴服务平台，搭建起银行柜台、网络、自助终端、手机多位一体的缴费体系，访问量4.85万人次。牡丹江市税务局逐一对全部201项办税事项进行了梳理，发布了6大类50项“简事快办”事项清单，设置“简事快办”窗口。使纳税人真正做到“办税不求人”，让纳税人缴费人在高效办理中感受“税务智慧”。
  牡丹江市税务局“办税不求人”评估成绩的取得不仅仅是纳税人缴费人对纳税服务工作的肯定，更是对今后纳税服务工作的鞭策。下一阶段，牡丹江市税务局将会以更优质的服务、更优异的成绩回报纳税人缴费人，努力创建“让党中央放心，让人民群众满意”的模范税务机关。

来源：龙头新闻·黑龙江日报