为民解难办实事 按下办税“快进键”

浙江政策君

自党史学习教育开展以来，舟山市普陀区税务局贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，一个个事关纳税人缴费人的“急难愁盼”问题得到解决，按下办税“快进键”。
“网格员”
助力增值税增量留抵退税“提速达”

浙江恒晖海运有限公司是一家从事沿海货物运输服务的民营企业，随着舟山江海联运工程的日益成熟，企业经营规模不断扩大，为了适应市场需求而打造的全新运输船只却因为增值税进项留抵较大，影响企业资金流，成为企业“甜蜜的负担”。
了解到企业实际情况后，普陀区税务局的“网格员”迅速到位，立即开展实地政策辅导，为企业制定个性化退税措施，设置增值税留抵退税“一条龙”服务线，持续落实各项减税降费政策，为退税企业提供高效便捷的服务，大大提高增值税增量留抵退税时限，跑出“普陀速度”。
当成功收到550多万元的退税后，企业财务负责人王文花说：“目前运输形势严峻，运输船期延长，对企业的资金流有一定的困难。现在国家税收政策好了，实打实地盘活了企业的资金流。”
“我来办”
助跑惠民税费服务“加速度”

普陀区税务局持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推出“我来办”服务，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系。
近日，舟山某房地产开发企业财务负责人吴经理向税务部门发来了紧急“救助”：“我们在电子税务局申领发票时，显示‘法定代表人的身份证下存在非正常户的企业或个体’，领不了发票，我们的楼盘明天就要交房了，可怎么办？”
接到电话，普陀区税务局“我来办”先锋小队第一时间开通绿色通道，手把手指导企业解决问题。从电话求助到发票成功领用，不到半小时的时间，纳税人的困难顺利解决。公司吴经理感激地表示：“一个电话就把困扰我们的难题给解决了，‘我来办’真给力！”
普陀区税务局通过税企沟通征纳平台、服务热线以及实地走访等多种形式了解和收集纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，并以“电子税务精细服务赋能中心”“税律工作室”等特色服务品牌为载体，由“我来办”先锋服务队为主体，为纳税人缴费人提供便捷化服务。
“点对点”
助推缓缴政策落实“快准稳”

“请问，我们可以享受这个政策么？”舟山普陀瑶丰船舶修造有限公司会计陈毅接到了税务局政策推送信息，看到关于制造业中小微企业可以延缓缴纳2021年第四季度部分税费的政策辅导后，激动地来电询问。
舟山普陀瑶丰船舶修造有限公司是一家老字号的中型船舶修造企业，2021年以来受疫情多点散发、原材料成本增加等多重不利因素影响，企业订单量不及同期，资金压力较大。恰逢此时，普陀区税务局开展“点对点”政策宣传辅导，帮助企业延缓缴纳税费超24万元，解决了燃眉之急。
自制造业中小微企业实施阶段性税费缓缴政策出台后，普陀区税务局组建网格管理员机制，通过大数据摸排符合优惠条件的企业并逐一登记造册，实行“包干责任制”，开展“定位式”“跟进式”“回头看”等专项辅导，确保政策应知尽知、应享尽享。同时开启网络绿色通道，符合条件的中小微企业无需提供纸质资料，只要通过网上申报确认即可享受该政策，最大限度保障缓缴政策直达快享、全面覆盖。
来源：舟山税务