办税服务厅故事｜上门服务解老年人办税之忧

山东政策君

本期导读?
国家税务总局宁津县税务局聚焦老年人、残疾人等特殊人员办税缴费需求，完善服务措施，拓展服务渠道，提供“一站式”服务和上门服务，大力解决特殊人员急难愁盼问题，进一步提升了缴税人缴费人的满意度和获得感。
“本来担心办理房屋产权过户手续很麻烦，我就打了一通咨询电话，没想到转天他们就联合上门服务来了，真是把咱老百姓的事放在了心上。”宁津县80多岁老人田奶奶在家中办理完房屋产权过户手续说。

9月26日下午，一位八旬老人致电国家税务总局宁津县税务局咨询房屋产权过户事宜。原来老人名下有一套房产需要过户，但老人年老体弱、腿脚不便，无法到政务服务中心办理相关手续。翌日上午一早，由国家税务总局宁津县税务局与不动产登记中心窗口人员组成的上门服务小分队就已到达老人家中，审核完不动产资料后，服务小分队很快就为老人办理完了房屋产权过户手续。
“房屋产权过户可是我人生中的大事，你们主动上门服务，我一个老太太足不出户就完成了房屋产权过户手续，没想到不到10分钟就办完了，真是太感谢你们了！” 田奶奶紧紧拉着服务小分队人员的手连连致谢！

据了解，国家税务总局宁津县税务局针对老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费过程中的特定需求，通过“一站式”服务、优先办理服务、完善服务设施、设置人工现金收付通道等措施，并对确有需要的纳税人缴费人提供上门服务，真正解决特殊人员“急难愁盼”问题，把对老年人、残疾人等特殊人员的关心关爱落到实处。
该局还联合不动产登记部门，持续推进互联网不动产登记集成服务平台应用，改“多窗”为“一窗”，变“多网”为“一网”，将资料提交、房产交易税费缴纳和产权证书出件三个事项进行整合，实行并联办理，申请人通过政务服务网“一网通办”平台递交一次材料，无需跑大厅，即可同时完成资料提交、信息查询、税费缴纳、不动产证办理，在资料齐备的情况下，整个流程的办理时间缩减到1个小时以内。

往期链接：
办税服务厅故事 | 一切努力都为您
办税服务厅故事｜“市长热线”牵出办税厅暖心事
办税服务厅故事｜最后一天不用急 当场开票解难题
办税服务厅故事｜服务“不见面” 业务“一线”牵
办税服务厅故事｜罗大姐的“厅”美税月
办税服务厅故事｜发票定期到“酒家”
办税服务厅故事｜智慧税务带给您不一样的温度
办税服务厅故事｜税爱无声暖人心
办税服务厅故事｜税费服务有“家”一样的味道
办税服务厅故事｜“家”起征纳连心桥
办税服务厅故事｜心心相印服务到“家”
办税服务厅故事｜“小”家发挥大作用
办税服务厅故事｜让纳税人感受“家”的温暖
办税服务厅故事｜以待“家人”之心 办好服务之事
办税服务厅故事｜献给建筑工人的退税“厚礼”
办税服务厅故事｜老年人办税缴费“无碍”更“有爱”
办税服务厅故事｜特殊群体办税缴费服务有力度显温度
办税服务厅的故事 | 一封耄耋老人的手书感谢信
来源：国家税务总局山东省税务局纳税服务处
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
责编：韩晓琳
审核：王法坤