回顾2021 | 以“新”提速办实事 用“心”服务促发展

浙江政策君

以“新”提速办实事
用“心”服务促发展
抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。回首2021，绍兴税务迭代开展便民办税春风行动、“春雨润苗”专项行动，有效应对后疫情时代税收管理和服务新趋势，全面推进“非接触式”办税缴费便利举措，用“心”创新，为纳税人谋福祉，为缴费人挣便利。

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服务创新，满足群众“快”的需求
“以前办税需要多次往返办税厅，现在在网上就能办理申报、变更等业务，效率特别高。”诸暨兴江密封件有限公司的财务冯飞燕对“非接触式”办税服务点赞道。随着信息时代的快速发展，纳税人缴费人对办税缴费服务“快”的需求愈发强烈。
如何实现“快”的突破，绍兴市税务部门依托现代化信息技术，进一步畅通办税缴费渠道，提供便捷精准的税费服务，根据纳税人缴费人缴费需求，组建各类特色数字管理平台，逐步形成“用数据说话、依数据决策、以数据推动工作”的数字税务模式，全面助推税费服务数字化转型。

绍兴市税务局在全市构建“一事通”税费服务协同管理系统，集成电子税务局、征纳沟通平台、12366纳税缴费服务热线等多个平台处理端；诸暨市税务局为办税服务厅装上“智慧大脑”，汇集税费政策、服务资源、办税业务等功能为纳税人缴费人提供数字化、智能化服务。
新昌县税务局成立“天姥税·云空间”，“零次跑”即可满足纳税人缴费人个性化和差异化办税缴费需求，并为企业推送针对性的税费优惠政策。
“现在不仅不用往办税厅跑，自己想了解的政策系统还会自动推送到手机上，就像会读心术一样。” 云空间成立后带来的智能服务，让凯成智能的办税人员赖银珍乐开了花。
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党建创新，实现前进“准”的方向
“这次，我们党支部的‘党建指数’是1.0413，按照考核办法，纵向比较，数值大于1的，就表明该党支部抓党建工作力度或取得的成效比上期有所提升，这种量化赋分，让我们的工作成绩更加一目了然，前进方向更是心中有数！”在“党建指数”成绩单中拿到第一名，上虞区税务局纳税服务股党支部书记田文锋十分骄傲。
绍兴市税务局创新推出的“党建指数”评价管理体系，借鉴经济指数分析经济现象方法，评价和展示党委、党支部抓党建工作情况，实现制度体系、目标体系、指标体系和评价体系闭环，进一步破解基层党建工作中普遍存在的细化落实难、过程监管难、量化考核难、痕迹管理重等问题，让基层党组织及时发现工作短板，及时整改，在全市税务系统形成“后进赶先进 中间争先进 先进更前进”工作氛围。

如何加强党对税收工作的领导，将基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能，做到“虚功实功”两不误也是重点。
绍兴市税务局在柯桥区税务局试点，探索实践出口退税整体智治，创新构建出口企业“信用+风险”评价体系，通过细织“党建+网格管理”精准服务出口企业，深绘“党建+风险画像”推行“绿码不打扰、黄码强研判、红码快处置”的“差异化”出口退税管理和服务，探索“党建+整体智治”努力打通政策落实“最后一公里”。
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管理创新，保障发展“好”的要求
税收印证着绍兴发展的内生质变。要让发展快，更要让发展好，税收数据值得深耕。
“我们企业的等级由C级升级为B级，下一步我们要加大绿色投入，为实现碳达峰贡献自己的一份责任。”浙江耐乐铜业有限公司副总经理安纯亮所说的等级，是由绍兴市税务局联合电力部门探索新算法建立“浙里绿税”体系产生的分级等级，该体系在上虞区税务局试点，运用电税比、“亩产税收”等指标形成“一企一档”的能效体检报告，企业每万度电创造税收越多，则证明企业对于能源有效利用率越高，在评价体系中的排名也会更加靠前，从而直观反映出企业能耗与业绩、社会贡献之间的关系，为税收征管和党委政府决策提供依据，引导企业绿色健康发展。

信用价值在“好”的发展方向中同样无法忽略。“没想到这么快就收到了2.8亿的增量留抵退税款，这笔巨额退税真是一下子激活了我们的‘芯’动力。”完成信用等级评价后第一时间收到了退税，中芯集成电路制造（绍兴）有限公司的负责人赵奇难掩激动的心情。
为促进民营经济可持续发展，绍兴市税务局积极融入诚信绍兴建设，在强化纳税信用评价结果运用上持续发力。今年以来，已完成纳税信用等级评定，动态修复纳税信用超1万户次。健全守信联合激励，丰富银税互动“产品超市”，累计助力1.2万户小微企业获得信用贷款120.8亿元。
“听说可以凭借纳税信用‘变现’，利率还低，我当即测算了下，一下子缓解了压力，提振了信心！”参加完越城区税务局组织的税企例会，绍兴辰兴纺织科技有限公司的法人马伟马上进行了云税贷申请，不久后就收到了38万贷款。“没想到真的可以贷这么多，我们一定会继续诚信纳税！”
只有不断创新，才能与时俱进。2022年，绍兴市税务部门将在强党建、优服务、促改革方面持续发力，守正创新、凝心聚力，办实事、促发展，迈入新征程，谱写新篇章！
来源：国家税务总局绍兴市上虞区税务局 杜文烨