社保费联办、通办！这些便利化举措为缴费人解难题

湖北政策君

   为切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续完善居民社保费征缴各环节服务，税务部门通过推出“社保费公积金一键申报缴纳”功能、成立社会保险费征缴服务中心、建立“一体化社保费征缴联合服务区”等，让社保缴费更便捷，切实为缴费人办实事、解难题。

社保公积金“一键缴纳”
申报缴纳“两家事”变一次办

  近日，国家税务总局厦门市税务局联合市住房公积金中心，推出“社保费公积金一键申报缴纳”功能。企业只需登录厦门市电子税务局，系统就会根据员工情况自动生成本月应征收社保费账目以及公积金待缴存明细。缴费人核对无误后，填写付款银行信息，确认申报，就可以同步办理社保费和公积金申报、扣缴事项。
  
  “现在申报社保费时，点击‘一键申报缴纳’，就能连带公积金的业务一并办理，轻轻松松办完‘两家事’，办事成本大大降低。”“一键申报缴纳”功能首推当日，厦门振丰供应链有限责任公司人事专员郭女士，在厦门市电子税务局上仅用3分钟就同步完成了员工社保费和公积金的申报缴纳。


图为国家税务总局厦门市同安区税务局干部辅导企业负责人使用“一键申报缴纳”功能操作社保费和公积金申报缴纳业务。叶林蔚/摄
  
   据了解，类似于振丰供应链有限公司这样的劳动密集型企业，以往在分头申报员工社保费和公积金的过程中，很容易出现两边数据不匹配的情况，财务人员往往需要反复核准、校对，既耗时又耗力。“一键申报缴纳”服务推出后，企业在办理职工“五险一金”申报时，无需再分别登录税务、公积金两个部门网站录入相关数据，不仅释放了人力资源，而且申报数据质量大幅提升，更好保障了员工信息的准确性和待遇的连续性。
  
  据悉，今年以来，厦门税务部门积极落实税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，打通数据链条，实现跨部门业务集成，先后推出了企业职工入职、离职“一件事一次办”、“社保费公积金一键申报缴纳”等便民服务新举措，有效提升了企业办税缴费的便捷度。

社会保险费征缴服务中心
高效解决缴费人“急难愁盼”问题
  近日，阳泉市社会保险费征缴服务中心揭牌成立，这是山西首个负责集中统一处理全市范围内各类社保费征缴问题的服务中心。

  去年以来，国家税务总局阳泉市税务局与相关部门紧密协作、精诚共治，在推进行政事业单位社保费网上直缴、社保缴费和经办业务“一厅联办”等方面成效显著，为山西省税务系统提升缴费质效积累了经验。


图为国家税务总局阳泉市税务局干部辅导缴费人办理社保费相关业务。杨青/摄

据悉，该中心由阳泉市税务局联合市人社局、市医保局、市司法局共同成立，设在阳泉市税务局第二税务分局，负责集中统一处理全市范围内各类社保费征缴问题。中心设有受理反馈、综合业务、现金业务等3类6个服务窗口，设置调解服务室和联合办公室。中心发挥多部门联动优势，对问题事项集中受理、部门联办、限时反馈，确保高质高效解决缴费人的“急难愁盼”问题，最大限度降低缴费成本，进一步提高缴费人满意度，推进全市税费营商环境优化。

  山西省税务局总会计师王宝明表示，做好社保费征缴工作，是税务部门服务全省全方位推动高质量发展的重要抓手，税务部门要进一步建立健全部门信息共享、业务联办等工作机制，突出“一站式”服务宗旨，凸显“内转外不转”特色，构建社保费协同共治新格局，努力打造全省税务系统社保缴费服务新品牌。

一体化社保费征缴联合服务区
实现全项参保业务一区通办
  为进一步优化营商环境，深入践行便民缴费服务，国家税务总局彭州市税务局联合彭州市社保局、医保局秉持“整体智治”理念，将三部门在社保费征缴管理业务上的职能板块集成整合，建立“一体化社保费征缴联合服务区”，做到缴费人“跑一趟”“不出区”“一站式”即可完成社保各项业务的办理工作。
  
  据了解，在“联合服务区”，三部门将涉及社保费征缴的4项税务缴费业务、12项医保参保业务、29项社保参保业务集成整合，实现全项参保业务一区通办，减少税务综合窗口1个，增设税保综合窗口3个，建设联合服务咨询台1个，三部门各派出1-2名业务骨干组建“税务+社保+医保”联合咨询志愿服务队，提供各项政策咨询、推广各类自助缴费，分流办理取号人员，以缓解综合窗口服务压力。


图为缴费人在税务社保医保联合咨询窗口进行咨询、取号。
  
   据相关负责人介绍，此次整合提档升级了原有服务区软硬件配置，增设一体化联合服务区导示指引3个，增推支付宝线上缴费渠道1个，增发社保缴费指南、最新缴费标准等实用资料6000余份，继续推广线上信息查询、申报缴费、代扣协议签订等功能的使用，网络缴费时效提升77.5%。
  
  此外，彭州税务还积极引导年龄在50周岁以下的缴费人通过“联合服务区”全流程网办，按照“培养一个、学会一家、毕业一批”的业务指导原则，培养缴费人线上办理操作习惯。针对因网络、系统、年龄、文化等原因无法实现自主网办的缴费人，工作人员引导其通过联合服务窗口排号办理，基本实现了“线上+线下”分类疏导，“传统+网络”一体推进，“前台+后台”交替轮转的工作目标，切实提升缴费人的办理效率和满意度。

  来源：中国税务报、陕西日报、中国网

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