“一站式”社保缴费“适老化”保障民生需求

贵州政策君

点击上方蓝字“安顺税务”快速关注

“现在手机操作太方便了！不懂的打电话问税务局小袁，给我们讲得清清楚楚，现在，村里面好多不方便走远路的老人家都交上了社保！”普定县马官村村支书周忠对普定县税务局社保窗口税务干部袁敏的服务态度赞赏有加。

普定县税务局青年文明号到草塘村宣传社会保险费缴纳政策
  
2021年以来，国家税务总局普定县税务局结合开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，深入推进精细、暖心服务，切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，提升群众的获得感。
普定县税务局联合医保局、村委开展全方位宣传动员，有效提高了群众对“两险”征缴政策知晓率，“两险”缴纳意识明显提升。办税服务厅设置专窗，积极调配工作人员，开展税费咨询、业务指引、全程协办等服务，保障社保缴费业务快速办理。

普定县税务局办税服务厅设立现金收付通道
  
社保非税窗口税务干部协同合作，“线上”帮助有智能手机的缴费人缴纳社保，“线下”对缴费人做好分流引导，结合现场情况对特殊人员予以优先办理，尽量缩短老年人、残疾人等特殊人员的等候和办理时间，耐心解释缴费基础对应的缴纳金额，协助办理缴费。同时，普定县税务局紧贴老年人、残疾人等特殊人员需求，设置了无障碍通道，配置了爱心专座，增设了现金收付通道，更好地服务好纳税人缴费人。
据统计，2021年以来，普定县税务局社保非税窗口服务4000余人次，其中老年人、残疾人等特殊人员600人次；解决问题200余条；上门走访宣传社保政策20余次，覆盖人员800余人。
下一步，该局将继续加大对养老服务机构等部门的税费政策培训，推进精细服务。加强与社区、邮政等服务网点的协作，便利城乡老年人、边远地区纳税人缴费人就近办理税费业务，保障老年人、残疾人等特殊人员应享尽享税费优惠，不断提高办税缴费便利度。

税务干部到养老机构开展“我为群众办实事”志愿服务活动


  文字、图片：吴若冰（普定县税务局）
  编辑：税收宣传中心