【郊区税务】“内外兼修”着力提升纳税人缴费人满意度

山西政策君

郊区税务局“内外兼修”着力
提升纳税人缴费人满意度
为确保2022年开好头起好步，郊区税务局在区局党委的正确领导下，以高昂饱满的工作热情，踔厉奋发的工作姿态，以切实提高税费服务的便捷性、实用性、透明性和纳税人缴费人满意度为目标，不断探索优化服务新举措，增强纳税人缴费人的体验感和获得感。

练好内功 强素质
切实提升服务质效
把纳税人、缴费人当成＂自家人＂。第一税务分局遵循让纳税人缴费人＂把满意带走，把问题留下”的工作理念，转变观念，提高认识，让每一位工作人员从思想上牢固树立起服务纳税人缴费人的全新意识。
把晨夕会当成工作落实促进会。晨会大家认真学习电子税务局功能更新、各项政策法规及系统操作技能，做到真学真懂真用；夕会共同研讨分享遇到的问题及解决办法，做到问题有落实，工作有促进。
把工作群当成交流学习成长园。建立钉钉工作群、微信群，推送新出台的税费政策，督促大家碎片学习，随时学习，点滴进步，上报疑难问题钉钉日报及每日工作情况，共同分享工作经验与学习心得。
把一线服务当成支部建设主阵地。主动落实区局党委把支部建在连上的党建要求，全面开启党员先锋带好队伍、带精业务、带优作风的良好局面。
外塑形象 优服务
切实提升服务理念和工作水平
权益维护有保障。建立领导值班台暨纳税人权益维护中心，更加及时有效的解决纳税人的所问、所需、所求、所得。
规范仪表塑形象。税务人员规范仪容仪表，文明礼貌上岗，以饱满的精神状态开启新的一天工作。
周到服务有举措。首问负责，容缺办理，“一站式”服务，非接触办税等一系列服务举措，确保纳税人缴费人在办税过程中随时随处都能感受到税务人员的温情服务，扎实做到纳税人缴费人进厅有人问，事情有人管，困难有人第一时间解决。
自我约束促成效。实行自查自检自整理的“三自”要求，每日自查工作状态、自检办事效率、自己整理工作完成情况，确保税费服务做到以纳税人缴费人为中心，做到任务推送秒办，当日工作即办，着急工作快办，把服务质效放在首位，把纳税人缴费人的小事当成大事，放在心上，抓在手上。

在今后的工作中，区局将持续优化办税服务模式，全面实现服务“硬件”强起来，服务“软件”活起来，以更健康、更优质、更暖心、更便捷的服务不断升级税费服务质效，“内修于心、外化于形”实现服务温度、专度双提升。
图文：郊区税务局 张敏
编辑：青春税务 · 融媒体

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