营口税务：“容缺办理”提升办税效率 “延时服务”办好惠民实事

辽宁政策君

“在材料不全的情况下你们还尽心尽力、加班加点地为我们办理业务，我代表这几户老百姓真心地谢谢你们。”营口跃进街道勤俭社区工作人员苏女士办理完营口市首例既有住宅加装电梯项目防空地下室易地建设费缴纳业务之后，对营口市税务局第二税务分局契税大厅的工作人员竖起了大拇指。
12 月 24 下午，临近下班时间，营口跃进街道勤俭社区工作人员苏女士来到二分局契税大厅办理营口市勤俭小区既有住宅加装电梯项目防空地下室易地建设费缴纳业务，她提交的缴纳防空地下室易地建设费通知书上“建设单位名称”一栏填写的是8位老百姓的姓名，由于8名缴费人大多年龄都在60 岁以上，天冷路滑，行动不便，所以没有全部到场，他们委托房先生一人作为缴费人，由社区工作人员辅助办理，但是没有签署委托书，因为缺少材料，所以窗口受理人员不敢贸然受理。据社区工作人员介绍，老旧小区住宅楼加装电梯是营口市委、市政府开展的一项公益性的民生工程，旨在提高居民生活质量，方便居民出行，而勤俭小区既有住宅加装电梯项目属于营口市首例，从政府部门到老百姓都非常关注这件事的办理进度，只有办完缴费手续才能开展下一步工作。契税大厅值班领导对这种情况进行分析后，认为缴费人办理此项业务的基本条件都具备，主要申请材料齐全且不影响实质性审核，因此可以按照规定实行“承诺制”容缺办理，在缴费人书面承诺于12月29日前补齐材料的前提下，契税大厅为其正常办理缴费业务。
由于缴费主体是自然人，这是自2021年1月1日防空地下室易地建设费划转至税务部门征收以来，二分局契税大厅第一次受理自然人缴纳防空地下室易地建设费业务，所以为了确保业务流程规范，数据录入准确，契税大厅工作人员第一时间向分局征管部门汇报，征管股王铮与市局非税收入部门沟通后，针对系统录入和自然人登记的注意事项耐心开展业务指导。
缴费人拿到税收完税证已经是晚上5点20分，勤俭社区工作人员苏女士对契税大厅工作人员和值班领导表达了诚挚的谢意。当天的值班领导是二分局局长李应强，他表示：“为老百姓办实事办好事，是税务部门的职责所在，也是党史学习教育成果的展现，二分局始终坚持纳税人需求导向，不断拓展更多便民办税的服务举措，努力提升办税服务体验，持续优化税收营商环境，让办税缴费更简、更快、更优。”