红花岗区税务局：体验师“上线”，带你体验便民办税新举措

贵州政策君

为深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，2021年9月至12月期间，国家税务总局遵义市红花岗区税务局与遵义市不动产登记事务中心联合开展便民办税体验师活动。

活动中，体验师们在遵义市不动产登记事务中心征收大厅体验便民办税“一站式”服务。为着力解决纳税人缴费人“重复跑”“多次跑”“急难愁办”等问题，遵义市红花岗区税务局通过开展税费咨询、业务引导、全程协助办理等“一站式”综合服务，让纳税人“只跑一趟”即可办理完业务。据悉，自“一站式”综合服务推广以来，在遵义市不动产登记事务中心办理不动产税费事项时有4500余人次享受便利，业务办理时间也由原来的30分钟缩减至10-15分钟。



在办理大宗业务上，体验师们通过电话、互联网等方式提前预约办税服务，遵义市红花岗区税务局接到预约后立即告知纳税人所需资料及办理时间，根据预约时间由专人、专窗办理。

“税务局为我们这种业务量大的纳税人解决了实际问题，我原本只是想打电话问问，没想到第二天就办理完了，实在是太方便了！”在体验一次性办理完68户业务后，遵义市九龙经营管理有限公司办税人员陈先生激动地表示。

呼老先生是一位特殊的体验师，80多岁高龄的他因年龄及身体原因不便到征收大厅办理业务，遵义市红花岗区税务局便派专人携带设备到其家中开展信息采集和资料收取工作。遵义市红花岗区税务局驻遵义市不动产登记事务中心税务人员任俊波介绍：“针对行动不便的特殊纳税人群体，遵义市红花岗区局推出了专人‘上门服务’，纳税人足不出户即可享受办税服务的便民举措。自2021年4月以来，共为15户次纳税人‘上门服务’。”

据悉，该局每推出一项新的便民办税举措就会邀请体验师进行体验评分，进一步征集意见建议，持续优化服务举措，获得了纳税人的一致好评。

遵义市红花岗区税务局驻遵义市不动产登记事务中心负责人表示，接下来，两家单位将持续优化、创新便民办税举措，让办税方式更加智能化、便捷化，实实在在为纳税人减负。


来源：遵义税务、红花岗区税务局 陈维薇、任俊波