【郊区税务】针对问题强措施 优化服务促满意

山西政策君

针对问题强措施 优化服务促满意
为了进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效，2022年1月5日上午，郊区税务局召开提升纳税人满意度联席会议。会议由区局党委委员、副局长段文刚主持，纳税服务股、税政股、征收管理股、收入核算股部门负责人和第一税务分局全体人员参加会议，区局党委书记、局长李建军对提升纳税人满意度工作提出五点要求。
会议对办税服务厅在日常工作中遇到的问题和困惑进行了集体研究讨论，对能在会上解决的问题现场给予了解决；对一时不能解决的问题带回去进行再研究，分类建立问题解决台账，限时解决；针对无法解决的问题，集中向上级进行反馈。
区局党委书记、局长李建军强调，要强化五项措施，优化纳税服务，切实提升纳税人满意度。
1
对纳税服务工作实行扁平化管理，建立联席会议制度，成立办税服务团队，对纳税人的诉求快速响应，确保纳税人的涉税诉求件件有着落，事事有回应；
2
充分发挥电子税务局的功能，引导纳税人到自助区办理业务，全力做好以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补的纳税服务工作，确保引导纳税人在电子税务局办理各项税费业务，不断提升纳税人自主办税（费）能力，使纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”；
3
进一步完善办税服务厅绩效考评制度，科学设置考评指标，鼓励先进，激励后进；
4
在办税服务厅实行组长负责制，成立四个小组，选择业务能力强，服务态度佳的税务人员任组长，进行团队化管理。通过钉钉日报每日汇总、收集问题，及时解决，保证各项纳税服务工作实实在在落地；
5
关心职工生活，为他们解决工作上和生活上的困难，让他们没有后顾之忧，确实为纳税人缴费人做好服务工作。
图文：郊区税务局 周晋蓉
编辑：青春税务 · 融媒体