首席制度解难题 精细服务办实事

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“税务局首席代表团队及时宣传辅导了增值税留抵退税政策，从正式提交退税资料到收到留抵退税款478万元只用了半天时间，于我们企业真是一场及时雨啊！”2022年1月4日上午，新年的第一个工作日，盘州市盘州古城开发管理有限责任公司的法定代表人何航走进盘州市政务大厅，将一面绣有“贴心便民办实事，精细服务解难题”的锦旗送至国家税务总局盘州市税务局第一税务分局首席代表团队，对首席团队的精细服务表示衷心的感谢。


据悉，盘州市盘州古城开发管理有限责任公司主要经营房地产开发建设，因行业竞争大，资金紧张。去年10月份，盘州市税务局首席代表团队了解到这一情况并在系统中查到该公司符合留抵退税政策后，主动上门辅导，详细为该公司解读留抵退税政策知识，使得该公司最终增值税留抵退税477.95万元。
为全面落实总局“四精”要求，2021年8月，盘州市税务局率先建立首席代表制度，组建首席团队，使得发票、处罚、注销等5类核心业务的系统审批流程压缩至3分钟内，退税压缩至20分钟内。相关业务办理流程大幅压缩，办税厅一站式办结，“一审终审”，最大程度方便纳税人。
此外，首席代表团队坚持从纳税人需求出发，严格落实各项税收优惠政策和纳税服务要求，确保优惠“不掉线”、服务“不断档”，用专业的知识、精细的服务为纳税人排忧解难。截至目前，首席团队累计办件数2247件，其中为910户纳税人办理涉税审批事项，为391户纳税人办理退税，下户辅导核查265户次。
首席代表团队负责人表示：“纳税人于新年伊始送来的鲜艳锦旗，既是对我们税务人去年辛勤工作的肯定，也是对我们新一年工作的鞭策，是我们前进中的不竭动力，更是‘盘州精品首席‘为民服务的信心和力量。新的一年，我们将持续扎实推进各项工作，以更高标准、更高品质的服务来回报纳税人、缴费人对我们的信任。”

来源：六盘水税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心