深入学党史 倾情办实事

青海政策君

自党史学习教育开展以来，青海省税务系统立足实际，将党史学习教育和便民办税春风行动结合起来，积极涵养“为民办实事”情怀，精心出实招、硬招，真实解决人民群众的困难事和烦心事。在结合纳税人、缴费人需求方面，青海省税务局推出了10大类30项共100条具体措施，解决“急、难、愁、盼”问题367件，优化了我省税收营商环境，提升了纳税人、缴费人的满意度。
自循化县税务局为纳税人、缴费人提供开通“双语服务窗口”和“双语服务团队”后，这一场景便时时发生，看似多了手续，实则大大方便了一些汉语不熟练的少数民族纳税人。


东创财务公司会计助理 多吉措：“今天我来税务厅开发票，但是不会讲汉语，他们叫来一位会说藏语的税务干部和我主动交流，在他的帮助下，我成功办理完了办税业务。”


除了设立“双语服务窗口”之外，循化县税务局还专门组织25名精通撒拉语、藏语的税务干部成立了5支税收宣传队深入500多户企业走访宣传，用少数民族语言对纳税人、缴费人宣传税收政策及答疑解惑，确保少数民族纳税人听得懂、学得会。


税务窗口作为与纳税人缴费人联系的主阵地，帮助纳税人节约办税成本，提升办税效率亦是税务部门优化服务的重要举措。西宁市城西区税务局推出“简事快办”服务，筛选出清税证明开具、申报表下载和自然人信息特殊采集等8类快办服务事项，规范建立“标准化”“流水线”服务模式。这一组简化措施的施行，让企业纳税人切实享受到了办税速度直线上升的愉悦感。


西宁新鸿商贸有限公司办税员 肖燕：“以往我在税务窗口办清税这种业务，大概需要一两个小时，还要来回跑。现在就两、三分钟，最多五分钟以内完全能办好，节约了大约十几倍的时间。”


“简事快办”以其“更简、更快、更优”的特点实现了从能办、办好到快办的飞跃。而青海省税务系统不断搭建、完善智慧税务平台，让纳税人、缴费人感受了飞奔般的办税速度。


西宁市城中区税务局是我省首家借助OCR图像识别、智能机器人、规则配置化等高科技设备办理税收工作。由于速度快，在办税时，纳税人、缴费人往往还没意识到的情况下，就已经办完所有手续，这一高效率被形象的喻为“无感办税”。


城中区税务局党委书记、局长 刘建平：“和以前的最大的区别就在于这种过程属于无感的状态，纳税人不需要拿着自己的身份证，只需要看自己手机里的信息。这个办税过程更加的简洁、高效。”

“无感办税”的新奇体验让纳税人感觉到了时代的变迁与进步的同时，针对电子税务局操作难等问题，纳税人可以咨询远程辅导中心，税务人员通过智能咨询或“语音视频＋远程”的模式就能实现对纳税人的精细辅导。


青海一家亲农产品有限公司董事长 贾建全：“现代化办公和智能化办公，既简单又方便，极大的缩短了纳税人的办税时间，特别是现在的办公场所，这种氛围一定是能给人非常好的感觉。”


长久以来，不动产交易业务存在多个窗口受理、多个部门审批的状况。现今，青海省税务部门推出的“一窗受理、并行办理”工作方案，让业务办理时间平均缩减至3-5分钟，效率提升了4倍，房地产交易大厅日均业务受理量由450多笔提升至720多笔。


西宁市民 茹晓青：“之前陪着朋友也办过房产过户这类业务，一来就是大半天，这次个人办理房产业务，一大清早就出门了，做好了持久战的准备，结果没想到交税这一块很快就解决了。”


西宁市税务局不动产交易综合窗口税务干部 蒋萃：“不动产交易网上办税系统上线运行以来，极大地缓解了不动产登记人流大、多跑路、耗时长等问题，在提高办税效率的同时也减轻了我们税务窗口的工作压力。”


高原的冬季，枝枯叶落，一派肃杀之景。从湟中区丹麻寺村周边山顶向下望去，那成片的浅蓝色的大棚给周边平添了一抹色彩；步入大棚，里面温暖如春，生机勃勃；这里便是青海卡约初禾生态农业种植基地。自企业成立以来，湟中区税务局针对企业需求，定期组织人员走进现场开展“一对一”政策宣传，重点讲解企业急需的纳税信用等级评价、涉农税收优惠、增量留抵退税等优惠政策。


青海卡约初禾生态农业有限公司财务负责人 赵海诚：“目前我们的大棚都是我们自产自销的，按照国家的规定应该享受到农产品自产自销的优惠政策。我们今年盘算下来已经能享受减免税大概在30万元左右，公司成立以来，累计享受减免税接近150万元。”


为群众办实事”是责任也是情怀。湟源县大山根村属浅半山地区，每年西宁经济技术开发区税务局的干部都会不辞辛劳，走村入户，在宣传税法的同时，还针对该村村民在婚姻、劳务纠纷等方面提供“零距离”的法律援助服务。


湟源县大山根村党支部书记 陈有俊：“通过走访了解群众、村民的家庭情况，以及在生活中遇到的一切法律方面的问题，给村民答疑解惑，增强了村民的法律保护意识。”


除此以外，西宁经济技术开发区税务局还在办税服务设立了专门的公职律师坐席，集中税务部门法律资源，在办理税费业务的过程中为纳税人缴费人提供法律咨询服务，满足纳税人缴费人的法律需求。


青海省税务局党委委员、总审计师 贾锋：“党史学习教育开展以来，青海税务系统持续用心用情用力，推行214项非接触式办税缴费服务，着力解决办税缴费中的“堵点”“痛点”“难点”；为群众办实事270件。同时，聚焦乡村振兴，直接投入资金294万元，为助推乡村振兴发展注入税务力量。”
办实事是检验党史学习教育成效的“试金石”。青海省税务局以党史学习教育赋能税收中心工作，高质量推进新发展阶段税收现代化，提振税务干部的士气和干劲，坚持为民办事在一线、化解民忧零距离，全方位推进党史学习教育的税收实践，切实解决了纳税人、缴费人的操心事、烦心事、揪心事。
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来源：青海卫视
核稿：薛攀
编辑：小林