真诚帮助获点赞，热心服务解民忧

贵州政策君

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“你们真是真心实意为群众着想，服务态度又耐心又细心。”日前，在西秀区不动产登记中心税务窗口，一对年迈夫妻频频向工作人员道谢，并打电话表扬了其耐心、热情的服务。
原来，这对年迈夫妻此前曾到不动产交易中心税务窗口申报契税时，工作人员发现老人名下的住房属于被拆迁住房，提供拆迁协议可以享受税收优惠政策，但老人表示拆迁协议可能已经找不到了，显得有些无奈，“这样，咱不急。你们回家再找找看，没有原件找复印件请办事处盖章也可以，只要能证明您这个房屋被拆迁，就可以享受减免税政策。”在窗口人员的帮助与解释下，两位老人表示回家再找找看。

（为老人办理契税申报）
“哎呀，一下子少了这么多啊，太好了”。日前，找到拆迁协议原件的两位老人又来到不动产交易中心税务窗口，本来需要缴纳一万多元的税款，减免后只缴纳了一千多元。
无独有偶，当天，在税务3号窗口，纳税人陈女士前来咨询拆迁补偿缴纳契税事宜，因其拆迁合同比较复杂，窗口人员延时为陈女士服务，认真研究合同并请示相关科室，为其解决了涉税问题。考虑到与不动产窗口的衔接及纳税人居住地离不动产登记中心较远的问题，税务窗口人员主动找到不动产工作人员对接，为陈女士办证相关事宜做了详细解答。“看到工作人员为自己的事这么尽心尽力，对接各部门咨询回复，感到非常温暖。”陈女士说道。

（为纳税人办理涉税事宜）
在西秀区税务局，这样的征纳温馨小故事经常发生。2021年来，办理产权证纳税申报的事较多，常常会遇到住房手续和拆迁协议找不到、纳税人不清晰条文等问题，为了帮助纳税人顺利申报，该局想纳税人之所想，急纳税人之所急，提供延时服务，耐心细心辅导，获得纳税人的高度认同。
税费服务无止境，便民办税在提高。“我们将继续强化服务意识，提升服务格局和服务水平，重视和倾听纳税人缴费人诉求，以更加精湛的业务和优质的服务为其提供帮助，不辜负大家的信任和支持。”西秀区税务局相关负责人表示。


文字、图片：唐娟 董文婷（西秀区税务局 ）
  编辑：税收宣传中心