聚青年之力 惠民生之福

湖北政策君

图为青年干部辅导缴费人缴纳社保
“您要先下载咱们的‘楚税通’app缴纳社保费，我来教您！”“您的完税证明在这里可以查询！”在沙市区税务局办税服务厅的一角，社保青年突击队正热火朝天地忙碌着。



自2021年社保费征纳工作启动以来，为提高缴费效率，优化缴费体验，国家税务总局荆州市沙市区税务局针对灵活就业人员参保人数多、年龄总体偏大、智能手机使用不便等难点痛点问题，组织建立社保青年突击队，进一步便利群众缴费，提升缴费人的幸福感和满足感，为社保费征收提速增效。

青年税务干部陈昱杭就是这支队伍中的成员之一，不久前，他接待了一位95岁的大爷，大爷一脸急色地来到办税服务厅，陈昱杭看到老人情绪不太稳定，便连忙倒上一杯热水，耐心询问大爷遇到的麻烦。原来大爷为儿子代缴社保，跑了多次银行，但由于无法确认缴费人身份和缴费信息，一直不能成功办理。陈昱杭核实社保信息后发现老人儿子是市直社保，在区级大厅无法缴纳。看着大厅外寒冷的天气，陈昱杭说道：“大爷，您这社保没法在我们这儿缴，要不我送您去银行再试一试？”大爷点点头，陈昱杭随后送大爷来到银行，经过与银行人员的交涉，并通过公安联网系统确认人员信息后，大爷成功缴纳了社保费。这个小故事只是社保青年突击队日常工作中的一个缩影，面对每天极大的工作量，沙市区税务局青年干部坚持微笑服务，急纳税人缴费人所急，想纳税人缴费人所想，真正办实事、解难题，用真情服务温暖寒冷冬日。

自2021年6月“楚税通”app上线以来，该局社保青年突击队已处理线上咨询565条，帮助解决异地医保报销等实际问题64项，日均辅导缴费人150人次，切实提升了沙市区缴费人的满意度和幸福感，为社保征纳工作的顺利开展贡献青春力量。
来源：国家税务总局荆州市沙市区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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