宿迁市首个智慧办税服务厅揭牌启用

江苏政策君

揭牌现场
12月31日上午，国家税务总局宿迁市税务局经济技术开发区办税服务厅暨宿迁经济技术开发区政务服务中心税务分中心正式揭牌启用，宿迁经济技术开发区党工委副书记陈武，宿迁经济技术开发区党工委委员、管委会四级调研员、总工会主席谢兢玄，宿迁市税务局党委委员、副局长宋善忠，宿迁市税务局党委委员、总会计师梁峰共同揭牌。




陈武
宿迁经济技术开发区党工委副书记
作为全市首家智慧办税服务厅，建设之初便定位“宿迁一流、苏北领先”目标，对照先进政务服务标杆窗口功能标准，集线上办税体验、智能咨询、远程辅导、大数据展示、24小时自助办税等多项功能于一体，将为全区纳税人提供“服务全融合、办税全天候、业务全功能、便民全方位、管理全覆盖、网上全景式”的一站式“智慧”新体验，也必将成为经开区的一张崭新名片。
宋善忠
宿迁市税务局党委委员、副局长

党史学习教育开展以来，宿迁税务部门积极响应“我为群众办实事”实践活动要求，坚持以纳税人、缴费人为中心，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，科学调配办税服务资源，在市税务局和经开区党工委、管委会的共同努力下，高标准建设了宿迁市首个智慧办税服务厅，为宿迁经济技术开发区及周边辖区在内的1.58万户企业、1.69万户个体工商户和广大缴费人提供“就近办税缴费服务”，进一步降低了办税成本，提升了办税体验。

揭牌仪式后，在办税服务厅工作人员的带领下，参加活动的领导和纳税人、缴费人代表一同参观体验了智能导税、自助办税、线上办税等办税缴费服务。

智慧办税服务厅介绍
“经济技术开发区办税服务厅”是今年宿迁市税务局“办实事”项目及“一体两翼”项目的收官之作，也是宿迁市首个智慧型办税服务厅，对标全省一流，主要是通过对传统办税服务流程进行智能化重构，将人工智能、大数据等技术应用于各个纳税服务场景，融合“刷脸”认证、线上办税、智能咨询、远程辅导、VR体验、24小时自助等多项功能于一体，为纳税人、缴费人提供“办税一站式、服务不打烊”的24小时办税缴费体验。

纳税人进入大厅，智能识别系统进行无感实名刷脸验证，实现一次采集、全面覆盖、全厅共享。

智能识别区
在智能导税区，纳税人通过“自主取票式导税”终端选择相应业务，系统将自动打印对应业务所需资料列表及流程说明，引导纳税人到指定区域办理，大大缩短办税时间。

24小时自助办税区
办税厅设置了24小时自助办税区，配备的9台自助办税终端可实现专普票代开、发票领用、ukey发行等常用业务24小时自助办理。

网上办税体验区
在网上办税体验区，纳税人可以登录使用常用涉税软件，在操作电子税务局时遇到问题，可通过电脑上的智能咨询功能进行在线解答。同时，大厅设置了人工窗口作为业务兜底，办理综合性涉税业务。

大数据展示平台
此外，大厅内的大数据展示平台通过数据实时统计分析，形成可视化的办税服务厅各业务指标数据分析成果，为税务部门改进服务水平提供数据支撑。

2022年
2022年，宿迁市税务局将以落实“深化税收征管改革”要求为契机，继续秉承“以人为本”的发展理念，持续开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，充分发挥税务部门的职能优势，为纳税人缴费人带来更加优质的办税缴费体验，为书写宿迁更加美好的现代化篇章贡献税务力量。

编校人：张翔
审稿人：孙晓东
来 源：宿迁税务