【黎城税务】学习不打烊 服务再升级

山西政策君

学习不打烊 服务再升级
凛冬时节，寒风瑟瑟，昏黄的灯下，映衬着依稀的路人行色匆匆。时间定格在21点38分，黎城县税务局鼓楼办公区3楼的会议室里依旧灯火通明，只见办税服务厅的窗口人员们已然退去了白天的税务制服，电脑屏幕的白光在他们神情严肃的脸庞上闪烁，他们时而眉头紧蹙、时而会心一笑。“今晚辛苦了”伴随着一声清脆的声音，结束了今天的模拟测试。


此次黎城县税务局办税服务厅开展的集中学习是为了备战今年第四季度纳税服务人员的季度考试，共有办税服务厅、纳税服务股的16名正式及临聘人员参加。作为直接面对纳税人、缴费人的群体，他们对政策的理解、把握及运用与税收工作的好坏有着直接的关系，他们每个人都是优化税收营商环境、提升纳税人满意度的关键一环。而纳税服务业务考试就是旨在通过考试促进办税人员不断学习巩固业务政策，使学习到的业务知识能够持续优化办税服务质量，最终实现一个办税人员廉洁、高效，纳税人缴费人满意、舒心的双赢局面。
今年以来，黎城县税务局严格落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，始终致力于优化税收营商环境、提升纳税人满意度，给纳税人缴费人提供更加便捷、更加优质的服务，多措并举，多管齐下，一方面对外加强宣传培训，主动向纳税人缴费人问需、问难、问计、问效；另一方面对内提升服务质量，以业务为抓手，开展常态化考试，努力培养打造出一支业务精、素质强的纳税服务队伍。
图文：黎城县税务局 刘佩伦
编辑：青春税务 · 融媒体

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