梨树县局：大力推广“非接触式”办税便民又高效

吉林省政策君

“从开始一想到自己在电脑上操作就打怵，到现在涉税事项办理门门清，税务部门对我们进行的电子税务局操作辅导真是太贴心了！现在来自助办税服务区办业务已经能熟练操作了。”梨树县玉发会计服务有限公司财务负责人郭建麟满脸笑容说道。
梨树县玉发会计服务有限公司是一家主营会计、审计及税务服务业务的企业，企业日常运转中经常遇到涉及税务服务业务操作的问题。在梨树县税务局“非接触式”办税的大力推广下，该公司切实体会到自助办税带来的便利，申报、退（抵）税、变更等业务全部免于报送纸质资料，申领发票、税控设备线上汇总也全都可以通过自助办税设备进行线上办理，企业满意度大幅提升。
自助办税服务区自设立以来，梨树县税务局一直以服务、便利纳税人、缴费人为宗旨，持续加大软、硬件投入，不断优化自助办税服务区功能，大力推广“非接触式”办税。
现场辅导纳税人操作。该局安排专门人员对前来办税的企业及个人做好专门辅导，对电子税务局的操作做到详细讲解、逐步记录，帮助其熟悉掌握。
制作辅导操作视频。以制作短视频的方式，将各税种网上申报操作流程详细记录并制成视频，纳税人只需扫描二维码，便可逐步按照视频指引进行操作。
线上培训辅导操作。通过微信群答疑、电话沟通等形式及时解决纳税人、缴费人在线上操作过程中出现的各种问题。同时开展各类税费政策专项培训，提升企业对税收新政的知晓度，便于企业清楚办理涉税事项。
目前，梨树县税务局平均网报率达99%，办税服务厅窗口从过去的征期日均事项办理300人次下降至日均事项办理80人次，在提升工作效率的同时，为纳税人提供了更加优质的办税服务体验。
来源：新华财经