出实招！医保缴费更便利

湖北政策君

临近年底，城乡居民基本医保进入了缴纳高峰期。面临全省医保系统升级和医保缴纳途径受阻的双重叠加矛盾，国家税务总局孝感市孝南区杨店税务分局认真落实区局工作部署，紧盯征收工作进度，聚焦医保征收工作中的“难点”、“痛点”、“堵点”，协调解决所辖乡镇村组归集缴纳医保遇到的各类问题。
部门联动破“难点”


杨店税务分局与地方政府积极沟通，与医保部门密切配合，建立任务同步、数据共享、举措并行的联动工作机制，打通服务纳税人“最后一公里”，优化电子税务局批量核定和银行缴款流程，广泛发动网格员与村干部的代征力量，为孤寡老人、留守儿童等特殊缴费人群提供预约上门协助缴费保障服务。发挥村组归集缴费优势，协助建立医保专项资金监管和保障运行机制，妥善解决乡镇农村缴费人分布零散、进厅困难等问题，让偏远地区的缴费人能够及时缴费、安心缴费、便利缴费。
拓展渠道解“痛点”
  为满足群众个性化、多样化缴费需求，杨店税务分局深化服务举措，积极推广线上缴费为主体、多种缴费方式并存的缴费形式。在保留传统的商业银行代征方式不变的前提下，通过微信共同群和钉钉平台税企交流群推送消息、乡镇工作人员电话通知、办税服务厅发放宣传册等方式，向乡镇农村居民积极宣传“楚税通”APP、手机银行等线上缴费方式，手机“一键”申报缴费，凭证即时保存，让居民足不出户就能缴费，最大程度地便利广大乡镇居民。


运维保障疏“堵点”
  面对缴费渠道不畅导致大厅拥堵等实际情况，杨店税务分局严格贯彻大厅值班联席制度，组成专班轮流值守大厅，全力支援孝南区便民服务中心办税缴费窗口。值班人员配合办税服务厅进行“智慧”缴费一对一辅导，引导没有能力线上缴费的特殊人员走绿色通道，及时进行现金缴费或引导去银行柜台缴费。
针对在电子税务局批量核定和银行缴款成功后，村民发现“未查询到缴费信息”等问题，该局及时上报后台运维部门，让五十余万的医保款最终顺利到达个人账户。


截至目前，杨店税务分局已征收城乡居民医保近11万人，累计征收城乡居民医保费进度完成占比93.36%，排名居于全区第一。下一步，该局将不断加大宣传的力度和广度，积极拓展缴费渠道，加强同各协作单位、内部各部门的交流与配合，确保全民参保、惠民利民政策落到实处。

来源：国家税务总局孝感市孝南区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）