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遵义经开区税务局:我为群众办实事,以心换心倾真情

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税界元老

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2021-12-30 05:15:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 遵义税务
标题: 遵义经开区税务局:我为群众办实事,以心换心倾真情
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTAyMjk0MQ==&mid=2657269319&idx=2&sn=837d350ee41642e572ecb137217d8f15&chksm=844857f5b33fdee38ff2466af658c8eaacdd647fd679d46bf4832519a1f13a409475e56d9b38#rd
作者:
发布时间: 2021-12-29 15:45
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“感谢税务人员帮我解决了问题,为我开辟了绿色通道,你们的服务真是甜到我们的心坎里去了。”这是张先生在办税服务厅办理完业务后,在留言簿上写下的一段话。

张先生是一名残疾人,近日来到遵义经开区税务局办税服务厅想要办理代开发票业务,由于张先生腿脚不便,一进厅就由流动服务岗的工作人员引导到“绿色通道”窗口,在窗口人员耐心细致的服务下,只用了不到三分钟时间就为张先生就办理完了代开发票事项。



在党史学习教育中,经开区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动,与构建优质营商环境相结合,以“为民服务解难题”为出发点,持续推出一系列便民举措。一是设立多人流动服务岗。在纳税人缴费人进入大厅的第一时间里上前主动询问办理业务事宜,并进行引导分流,针对老年人和残疾人等特殊群体办理业务,流动人员在审核资料后便带到“绿色通道”窗口办理相关业务,减少了纳税人缴费人的等候时间。二是提供暖心便民服务。在咨询台、填表区、办税台等区域添置不同度数的老花镜、消毒水等物品,同时将大厅8台自助办税电脑都设置了放大字体,并配备了手写输入板,最大程度的方便了老年人和残疾人等特殊群体的电脑操作。三是开通“简疑快询”服务通道。以“海峰工作室”为依托,每天选派全局中层以上干部及业务骨干为驻场专家,在办税服务厅内设立专岗“坐诊”,为纳税人缴费人答疑解惑,为他们提供“一对一”政策咨询,帮助解决“疑难杂症”。今年以来,已为老年人和残疾人等特殊群体解决个性化涉税难题300余个,获得了一致好评。
来源:遵义税务、遵义经开区税务局纳服科 何莲
  
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