5G速度 解锁“非接触办税”新体验

宁夏政策君

“连上5G网络后，开票的速度‘嗖嗖的’，办税体验超级棒。”在吴忠市利通区税务局办税服务厅市民张先生连接5G网络通过宁夏税务手机APP“掌上办”快速开具了发票。
目前，吴忠市税务局已实现辖区6个办税服务厅5G网络全覆盖，纳税人缴费人在办税服务厅可以连接5G网络快速办理税费申报、发票代开、发票申领等涉税业务。5G网络在办税服务厅的应用不仅提高了办税服务厅智能化水平、助力“网路”跑得更快速、更顺畅，更为纳税人解锁出了更加便捷、高效、智慧的“非接触”办税体验。
今年以来，吴忠市税务局乘着“便民办税春风行动”春风，以“我为群众办实事”活动为契机，以解决纳税人缴费人办税难点堵点痛点为出发点，以“周到+速度”的纳税服务助力“非接触式”办税体验不断巩固、升级。
持续引导不松劲，有效化解思想顾虑。以持之以恒的宣传推广为“非接触办税”拓宽使用面。除常态化通过税企微信群、税企QQ群、钉钉、电子显示屏、制作小视频、印制宣传册等方式开展“非接触办税”宣传推广外，在全市10个办税服务厅增设了30台外网设备，抽调业务骨干成立辅导团队，辅导上门纳税人进行网上办税或使用自助终端办税。通过宣传推广，纳税人缴费人“非接触”办税意愿明显增强。截至目前，全市新增电子税务局、手机App注册用户近万户，开通24小时自助办税厅5个，铺设76台自助办税终端，向92959户次纳税人发售发票516.9万份，网报率达99.74%。
政策宣传不止步，着力夯实工作根基。以久久为功的政策辅导为“非接触办税”增加动能。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动等，深入开展税收优惠政策宣传辅导，通过税企微信群、宁夏税务“获得”平台、实地大走访等开展不间断“送政问需”，帮助纳税人缴费人及时掌握政策、享受税收政策“红利”。依托纳税人学堂、纳税人座谈会，抓实重点企业、重点人群的“精准滴灌式“宣传辅导。截至目前，通过短信、微信、宁夏税务“获得”平台等途径推送各类涉税政策74000余条、电话回复政策咨询5000余次。
优化服务不懈怠，精准疏通办税堵点。以便捷高效的纳税服务为“非接触办税”提供全过程保障。持续加强纳税服务队伍建设，坚持学习常态化，练兵日常化，工作标准化，不断提升办税服务厅人员纳税服务业务技能。配齐配强自助办税区辅导骨干，提升“一对一”“面对面”宣传辅导质效。组建网上办税辅导团队，采取远程帮办、问办结合，解决纳税人、缴费人在“非接触办税”过程中遇到的信息系统、业务操作等难点、堵点问题，做到问有所答、学有所教、办有所引。今年以来共开展“非接触办税”专题培训10余场次、线上辅助办税4000余人次，通过钉钉、电话辅导纳税人近5000户次。