吕梁税务 | 蹲点调研察实情 优化服务出真招

山西政策君

为组织开展好省局安排的“进大厅走流程”蹲点调研工作，推动解决岗责体系不完善、不符合基层实际等深层次问题，不断优化税收营商环境，提升纳税人缴费人体验感和满意度。12月7日，吕梁市税务局党委委员、纪检组长徐鸿、党委委员、副局长邸丽生一行7人深入吕梁市离石区税务局开展蹲点调研。
调研组首先来到离石区税务局办税服务厅，实地查看了办税服务厅的区域规划、窗口设置、疫情防控、文明服务等，详细了解了业务办理流程、便民办税措施和网上办税情况，并采取随机访谈纳税人、陪同办理业务等方式，深入了解困扰基层干部和纳税人缴费人的“痛堵难”问题。市局纪检组长徐鸿指出，“进大厅走流程”蹲点调研是省局夯实征管基础优化纳税服务的一项重要举措，主要目的是为基层单位做一次全方位的“体检”，不仅要规范业务办理，更要关注作风纪律，重点整治吃拿卡要等微腐败现象。

在调研过程中，邸丽生副局长强调，一是要充分认识当前办税服务厅工作的重要意义，要积极配合调研组工作，主动融入大局，不断提升服务水平。二是要聚焦问题，精准发力，对办税服务厅当前存在的各种问题迅速排查整改，深入推进纳税服务便民化、高效化。希望区税务局高度重视，积极配合，做好整改，为明年的纳税人满意度调查打下良好基础。离石区税务局党委书记、局长张荣昌表示区税务局一定全力配合调研组工作，及时检视问题，认真听取意见，积极打造纳税人最方便、最快速、最满意的服务环境，想群众所想、急群众所急、解群众所难、纾群众所困。

据悉，此次蹲点调研将将持续至明年4月份，对全市各县（市、区）局、市局二分局进行全覆盖，在对办税服务厅进行蹲点调研的基础上，有计划的将调研范围扩大至税源管理分局、各业务部门，协助被调研单位自查自纠，发现问题、解决问题，实现纳税人满意度跨越式提升。