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太原税务:“心评契合”文明执法行动启动

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税界元老

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2021-12-27 18:30:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 山西税务
标题: 太原税务:“心评契合”文明执法行动启动
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5Mjk5MTE3Nw==&mid=2651767571&idx=3&sn=0ced207d04b16a19b1edf284d4873b87&chksm=8b9ed8b5bce951a3cabbfba2199d1cbf5f20501fa27753100d77f4bc01fe68543377a7604e4f#rd
作者:
发布时间: 2021-12-24 17:00
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“硬核”温情暖人心 “柔性”执法显担当
“请大家扫描大屏幕上二维码,郑重签下属于你的承诺……”在国家税务总局太原市税务局“心评契合”文明执法行动的启动仪式上,稽查部门及税源管理部门执法人员通过云签名的方式进行“执法文明 服务有我”的郑重承诺。
据了解,太原市税务局“心评契合”文明执法行动是在全市税务部门税务稽查、税务核查与风险应对中开展“一课一书一码一评”工作。以“一书一码”为突破口,通过“承诺+告知”形成征纳双方友好契约,营造税法遵从的社会氛围;搭建评价监督云平台,纳税人扫描监督码进行线上评价,评价结果自动匹配执法单位和执法人员,实现执法评价与执法过程分离、执法监督部门与执法部门分离,打消纳税人现场评价的尴尬和顾虑,真正为纳税人敞开执法监督和畅言建议的沟通渠道,避免执法评价“搞形式、走过场”。以“一课一评”为撬动点,实施执法人员“服务能力养成计划”。开设“每季一课”,从理念和实践两个方面,为执法人员提供服务规范、沟通艺术、服务技巧等方面的系统化培训辅导,切实提升服务能力,树立良好形象。组织“每季一评”,扎实开展 “执法文明 服务有我”流动红旗讲评活动,延伸开展服务能力大比武,将各项评比结果将纳入绩效考核,营造各执法部门比拼服务质效的浓厚氛围。


“心评契合”文明执法行动从平台搭建、分离管理、扩展内涵、工作闭环等四个方面探索创新,强化执法监督评价,提升柔性服务能力,形成“培训提素质、入户有评价、事后有回访、反馈强震慑、整改有效果”的工作闭环,以税务部门“刀刃向内 自我革新”的决心、文明执法的用心,换取纳税人监督执法、畅言建议的真心,构建“亲”“清”相融的和谐税企关系。
来源:太原税务
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