西宁税务：党史学习教育点滴润民心

青海政策君

2021年是“十四五”开局之年，是建党100周年，党史学习教育开展以来，国家税务总局西宁市税务局立足主责主业，把党史学习教育成果转化为“带好队伍，干好税务”的强大动力，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，系统上下凝心聚力谋发展、逐梦前行谱新篇，在赓续红色精神中提升工作质效、在为民办实事中践行初心使命，真正做到“捧一颗赤诚之心，让税收更有深度。带一份枝叶关情，让税收更有温度。持一股坚韧之劲，让税收更有力度”，扎实推动“我为群众办实事”实践活动见行见效，走深走实。

先辈们的出发点就是我们的学习点
“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”全体党员紧握右拳面向党旗宣誓，铿锵有力的声音随着鲜艳的红旗铺展开来，“七一”前夕，西宁市税务局60余名党员干部来到湟源县和平乡小高陵村接受红色洗礼、传承红色精神。

“这次来到小高陵红色教育基地，品读‘敢为人先、实干善成’的‘小高陵’精神，明白了共产党人为什么而出发？为什么而奋斗？今年党史学习教育的更让我懂得了学习党史应该学什么？重点学什么？我们最终要学的就是共产党人的‘初心’和‘使命’，我将以青春之小我筑梦青春之中国”市局团支部书记杜盼盼面向党旗满怀激动地说。


城东区税务局党员干部在小高陵教育基地重温入党誓词
党史学习教育工作开展以来，探寻共产党人的初心使命成为西宁税务人党史学习教育的亮点，“小高陵”红色教育基地也便成为了党史学习教育的打卡地，先后有200余名党员、100余名青年来到这里，赓续精神血脉凝聚奋进力量。除此之外，青海省脱贫攻坚成就展、全省税务系统廉政警示教育基地、西路军烈士纪念馆、湟源县税务局“党建引领税务前行”文化阵地也为党史学习教育提供了丰富的精神养分，为税务干部们探寻红色基因、追寻红色印记提供了宝贵的精神财富。在红色精神的感召下，西宁市税务局18个“党员先锋队”、286个“党员示范岗”、8支“青年志愿服务队”，共开展税法宣传活动110余次，志愿服务280余次、服务时长达1000余小时，疫情期间将“税务蓝”的时代担当转化为红色初心使命的见证，带头解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正把“我为群众办实事”实践活动的各项任务和要求落到实处。

纳税人的关切点就是我们的着力点
党史学习教育开展以来，西宁市税务局始终坚持将学史力行作为学史明理、学史增信、学史崇德的出发点和落脚点，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，精准施策、靶向发力，做到“民之所呼、我之所应，民之所求，我之所行”。

“有难事 别着急 ‘疑难帮办’窗口帮您办”。今年6月，海北州一纳税人来到城东区税务局“疑难帮办”窗口反映，单位名下位于城东区的一处商铺转让给个人，其中情况繁杂，该企业不知如何办理涉税业务。导税员听了纳税人的描述，便直接引导纳税人前往“疑难帮办”窗口。

窗口税务人员在认真倾听了纳税人的叙述后，受理了该笔业务，并联系城北区税务局及海北州税务局协同处理，为纳税人解决了难题。

事后，纳税人将印有“真情办事事无巨细 热心服务业务精湛”的锦旗送到“疑难帮办”窗口，感谢地说道：“你们真是帮我解决了大问题，我真感谢你们啊！”

只有走进群众，只有倾听群众的心声，才能知道他们的所思、所想、所盼。“纳税人最需要什么，我们就关注什么，想方设法为纳税人服务，从点点滴滴的小事做起，回应纳税人对我们工作的新期待、新要求，面对纳税人的诉求，我们有责任给他们一个满意的答复”“疑难帮办”窗口负责人如是说。

自党史学习教育开展以来，西宁税务乘便民办税春风，创新推出“疑难帮办”“简事快办”“优先办”“马上办”“容缺办”“预约办”“自助办”等新举措，极大缩减了纳税人缴费人办理相关事项时间，最大限度满足纳税人办税缴费需求。

我们的用心点就是纳税人的暖心点
为持续深化“放管服”改革，深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，西宁市税务局将党史学习教育成果转化为“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践，聚焦出口企业“急难愁盼”问题，紧密结合本地实际，创新升级服务手段，从“退得快”升级为“办得好”，从“办得好”升级为“我放心”，以西宁税务的一份“用心”,给纳税人带来一份“暖心”,让出口企业发展多一份“信心”。

“服务专员全程伴税”。“我们公司今年已经办理了658万元的出口退税，一直以来，我们的问题有人管、事情有人办。这次也一样，还是很顺利地收到了退税款，一点也没受疫情影响。”青海伊赫萨进出口贸易有限公司财务负责人王芳在收到本月的15万退税款后欣喜地表示：“我们要把税务局对我们的支持转化成动力，一定要在行业内起到带头作用”。一直以来，西宁市税务局坚持更新服务理念、创新服务举措，在所辖五区两县的出口退税业务上努力打造“业务互帮、优势互补、管理互促”的模式，此次疫情防控形势下，西宁市出口企业退税业务的顺利办理，更是得益于平时的积累与探索。


税务干部帮助纳税人解决疑难问题
快捷办税的背后是税务人的“高速运转”，西宁市税务局在每个退税主管机关设置了“服务专员”，与出口企业建立了电话、微信、钉钉等多种沟通渠道，提供政策咨询、操作辅导、风险提醒、预约服务、延时服务等精准服务，主动做到全程“伴税”，专人解答、专岗咨询、专区辅导，快速回复不掉线、贴心服务不断档。此次疫情期间，也正是因为“服务专员”的存在，让出口企业有了“主心骨”。

税务干部日积月累的头脑风暴解决了不少工作中难啃的硬骨头，也在潜移默化中助推了整体服务水平，精准落实了出口退税政策。截至11月8日，累计为出口企业办理退税1230万元，有效缓解了企业资金压力，减轻了企业负担，让出口企业稳得住、有发展、无后忧。

“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”，引自习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上讲话，这句话时刻激励每一名西宁税务人要以我将无我不负人民的使命担当，记录今天辛勤耕耘的点滴，擘画美好绚丽的明天。

END

文字 | 王琼
图片 | 关关
排版 | 关关




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