天津税务：打造优质掌上宣传平台 服务纳税人缴费人

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天津税务
打造优质掌上宣传平台
服务纳税人缴费人


为拓展天津税务微信公众号的政策宣传新途径，力争把该平台打造为便捷、高效、优质的掌上宣传阵地，确保税务信息传播辐射面广、传递速度快。多年来，天津市税务局在微信公众号上开发了“推文易搜”服务功能，打造政策快查“知识库”，方便不同受众群体的多维度查询和快速抓取；先后开通微信预约办税服务功能，纳税人可根据自身需求选择办税时间、办税事项，大大缩减等候时长和前台服务压力的同时，也为“非接触式”办税和疫情防控常态化管理做出贡献。

据了解，天津税务微信公众号从2014年3月始建至今，累计发布通知公告、政策要点、操作指引、热点问答等各类推文5508篇，阅读总量1187.17万。截至2021年12月21日，天津税务微信公众号关注粉丝数已达530003人，连续3年实现高速增长，成为我市税务系统对外政策辅导宣传的重要阵地。
为满足纳税人缴费人的实际需求，做好纳税服务和税收知识传播，2021年，该局汇总梳理了最新税费政策和服务举措，制作了内容丰富、形式多样的税收宣传品。如，为助力“走出去”企业发展，该局及时发布“国别税收资讯播报”，收集、整理天津市“走出去”企业投资相对集中的国家（地区）的税收资讯，在天津税务微信公众号设置“国别税收资讯播报”栏目，推送17期60条涉及36个国家（地区）的投资最新税收政策和征管规定，2021年阅读访问量逾8000人次。同时制作41期网络微课，在天津税务微信公众号“纳税人云学堂”投放，点对点推送给全市“走出去”企业。同时还制作精美电子书帮助纳税人缴费人特别是中小微企业全面了解、准确享受税费优惠政策，助力企业降成本、促融资、助创新。其中，《货物劳务税双轮驱动政策》《研发费用加计扣除新政问答》《飞飞水水带你学政策》《合并申报操作指南》等多篇文章受到欢迎，优质的推文质量输出服务受到纳税人的点赞。
随着纳税人、缴费人对政策需求的不断加大，全市基层单位的税收政策“宣传产品”也纷纷出炉。如，河东区税务局成立“河东税宣队”，紧跟政策热点，拍摄、制作多个实用生动的短视频作品，深受纳税人喜爱，市局采用转发数量位列全市前三；南开区税务局深入挖掘纳税人需求，作品发布及时且实用价值高，2021年市局采用转发推文32篇，社会反响良好；河北区税务局以“质”取胜，原创文章市局采用转发率达50%；津南区税务局勇于创新，开办音频栏目《税法随身听》，为纳税人普及税收政策并积极制作原创内容，2021年发布原创推文114篇，原创数量位列全市第一；宁河区税务局力争上游，在原创数量、市局采用转发数量上均名列前茅，实现“双优”。在2021年的第30个全国税收宣传月期间，创作优秀作品《办税服务厅导税员的一天》代表我市参与税务总局话题接龙活动；东疆保税港区税务局创作的《征收管理基础知识》《新设立企业常用办税流程》系列“课堂”短视频，为纳税人提供了及时有效的宣传辅导。
一篇篇图文、一个个动漫、一条条视频体现了税务人的精心设计和一丝不苟、全心全意为纳税人缴费人服务的辛勤付出。53万！是里程碑，也是新起点！下一步，天津税务微信公众号还将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，充分发挥宣传阵地作用，以更有价值的税务资讯、更高品质的宣传作品，不断提升税收宣传影响力，展现天津税务新作为！
(通讯员：孙晓斌 张茹）


（来源：网易天津、天津税务）
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