以百姓心为心 将实事办到群众“心坎上”

安徽政策君

一大早，埇桥区居民尹鑫鑫就匆匆忙忙的来到埇桥区税务局办税服务大厅寻求帮助，因为他缴的一笔养老保险款不见了。
“我总共交了2笔灵活就业的养老保险，第一笔通过微信，缴费是有记录的，第二笔缴费，查不到缴费记录，我非常的担心，害怕是自己误操作没交成功，但是又不知道划出去2057元钱跑哪去了？”来到服务大厅，尹鑫鑫焦急地对税务窗口工作人员说道。
“您不要着急，慢慢说，钱不会丢的，我们肯定帮您解决好。”正在办税服务大厅值班周静一边安抚缴费人，一边耐心细致的了解情况。经过认真核实信息后，周静初步判断是后台软件出现了问题。她把问题及时向省局进行反馈，经过多方协调，10个小时之后，这笔钱就退回到缴费人的个人账户，事情得到圆满解决。



以百姓心为心，群众的事就是自己的事，像尹鑫鑫这样的群众小事、急事，税务窗口每个月都要办理600多件。据了解，埇桥区税务部门将党史学习教育与“便民办税春风行动”有机结合，要求工作人员做到“微笑多一点，声音柔一点，效率高一点，耐心好一点，服务优一点”，通过办税时间再压缩、办税效率再提速、办税服务再升温，真心架起与纳税人之间的“连心桥”，用“小窗口”演绎“大服务”。
  据宿州市埇桥区税务局主要负责人介绍，税务部门以学习贯彻落实党的十九届六中全会精神为契机，结合工作实际，不断创新方法和服务方式，充分发挥办税服务窗口作用，认真落实最多跑一次，限时办结、延时服务等服务举措，坚持“宿事速办”，做到该办的事坚决办，能办的事马上办、难办的事想办法办，努力把党史学习教育成果转化为推动放管服改革、优化营商环境的工作动力，助力经济社会高质量发展。（王永）