社保缴费更便捷 精细服务暖人心

广西政策君

近年来，为切实提升社保缴费服务水平，国家税务总局南宁市税务局以纳税人缴费人所需为落脚点，不断优化缴费渠道，优先服务特殊群体，创新推出缴费便利化措施，为缴费人打通业务办理“最后一公里”，提升缴费人的获得感、幸福感。

缴费渠道多样化
自社保费划转税务部门征收以来，南宁市税务部门从缴费人角度出发，针对不同类型的缴费群体特点，推出灵活多样化办税渠道，让社保缴费更加便利化、多元化。

近日，横州镇居民黎女士来到办税服务厅缴纳社保费，税务人员“手把手”辅导她在手机上办理了业务。“如今办税缴费渠道多了，可供我们自由选择，极大方便了大众缴费。”缴完社保费的黎女士说道。

线上缴费无障碍，线下服务也在线。“以前，我们医保缴费要带着现金跑到村委或者办税大厅去交，现在你们上门来帮我们缴费，实在太感谢了。”隆安县南圩镇灵利村村民赵小琴说道。隆安县税务局针对村民外出缴费不便的问题，充分发挥智能POS机缴费功能优势，税务干部和村委工作人员一起拿着POS终端设备，走村入户面对面辅导村民缴纳2022年社保费。

目前，南宁市城乡居民社保费缴费渠道有线上自助渠道、村委会社区智能POS机、委托税务机关统一扣缴和服务厅现场缴费四类，通过银行转账、POS机、微信支付宝、现金等支付手段均可以进行缴费，“线上”“线下”双管齐下，充分满足不同群体的缴费需求。

优先服务特殊群体
社保缴费在推行便捷快享智能化模式的同时，南宁市税务部门针对老年人、残疾人等困难群体推出个性化“优先”服务，为特殊群体开辟“绿色通道”，优先为老年人提供免填单或帮填单服务，保留现金缴费方式，为特殊困难群体提供贴心暖心周到的参保缴费服务。

“想不到一把年纪的我也会用手机交医疗保险费了。”吕奶奶以往都是到前台窗口办理业务，这次想尝试线上缴费，得到税务人员“一对一”的贴心服务，吕奶奶笑得合不拢嘴。南宁市青秀区税务局优先辅导老年群体的同时，还在办税大厅搭建了社保缴费“老弱病残服务绿色通道”，设置“老年人优先专窗”，帮助特殊群体快速办理缴费业务。

关爱送上门，服务暖心间。南宁市税务部门为特殊群体还推出了“送票下乡”、上门服务等便民举措，为提供参保补助的有关单位、部门统一出具缴费证明，帮助解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

同样感受到税务部门暖心服务的还有广西—东盟经开区团结农场的张大爷，税务部门专门成立党员先锋服务小分队，不定期到各农场场部为村民现场办理社保费缴纳业务，让年龄大、腿脚不灵便的村民在家门口就顺利缴纳了社保费。

聚焦诉求推新举
今年以来，为给缴费人带来更大的便利缴费体验，南宁市税务部门不断创新，在广西范围内率先推出“医保个账代缴”便民服务，实现南宁市职工医保个人账户代缴本人及家属城乡居民、灵活就业人员医疗基本保险及灵活就业人员、退休人员大额医疗保险，助力社保缴费便利化再升级。

在宾阳县税务局办税服务厅内，缴费人刘女士不由地对医保个账代缴服务功能点赞。据刘女士介绍，在老家的父母往年都要自己跑到镇上银行去存钱等待批量扣款，因担心缴纳不成功而多次跑到银行确认，很是麻烦。“在税务人员辅导下，不到5分钟就从我的医保个人账户顺利代缴了我父母2022年城乡居民医疗保险。”刘女士开心地表示。

此外，南宁市税务部门还协同医保等部门不断扩大便利缴费覆盖群体，推出新生儿参保缴费报销“一站式”服务，在定点医疗机构出生的新生儿，即可办理南宁市城乡居民医保预参保登记和缴费，即时享受基本医疗保险待遇，减少家庭垫付压力。

“孩子一出生在医院就能做好预登记参保，半小时就能在手机上交好医保费，为我们省去很多时间。”近日，在西乡塘区坛洛镇中心卫生院喜得贵子的姚女士高兴地说道。据悉，仅西乡塘区每个月大约就有100多个家庭采用预参保登记的方式为新生儿参保缴费。


下一步，南宁市税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心，创新推出更多的便民惠企办税缴费服务举措，不断提升纳税人缴费人的办税体验感和满意度。