问需抒困帮解难 调研指导促提升—— 袁小平总审计师赴渭南、韩城开展调研工作

陕西政策君

  为提升服务水平，提高服务质效，加快全省纳税人满意度整改提升，持续优化税收营商环境，5月26日至28日，陕西省税务局党委委员、总审计师袁小平带领省局纳服处、纳服中心、信息中心有关人员组成调研组，赴渭南市蒲城县、合阳县、潼关县、华州区以及韩城市对纳税服务及信息化工作情况开展调研。




  调研组一行考察了各区县办税服务厅、24小时自助办税点等办公场所，现场了解服务质效、“好差评”评价、疫情防控、纳税人学堂、自助办税、税银合作等情况。袁小平总审计师要求各局以纳税人需求出发，认真分析纳税人常办业务种类，合理配置服务资源，做精做细培训辅导，主动对接纳税人关切，为纳税人提供高效、精准的纳税服务。同时听取了办税服务厅一线人员及纳税人对电子税务局的意见建议，要求省局纳服处和信息中心做好相关业务需求的梳理及开发，切实为纳税人提供更为便捷的服务渠道，最大程度让纳税人少跑路，有效缓解办税服务厅压力。




  调研组检查了渭南市、韩城市“小呼中心”的运行情况。袁小平总审计师要求各地税务机关扎实推进“小呼中心”的建设工作，做好咨询答疑的同时，区分不同纳税人需求，“主动出击”，问需问困，当好纳税人的贴身服务专家。省局12366与各地“小呼中心”要定期开展业务交流，互帮互助，合力打造省、市一体化线上呼叫服务体系。






  为进一步了解疫情防控期间企业复工复产情况，调研组一行走访了金堆城钼业集团有限公司、合阳风动有限责任公司、陕西黄河矿业（集团）有限责任公司等多家企业。针对企业当前困难困惑现场答疑解惑，要求各地税务机关用好“税银贷”等工具，在框架内全力帮助优质企业解决融资难题，加大税收优惠政策宣传辅导，主动上门精准服务，确保企业税收优惠政策应享尽享，助力地方经济恢复发展。





  调研组一行参观了蒲城县兴镇税史陈列室，陈列室里收藏着新中国成立71年以来的20000余份资料，真实记录着税务工作在时代变迁里的种种印记。一个个老物件、一张张老照片、一件件泛黄的纸笺，都在诉说着一代代税务人的责任与担当，时刻激励着我们坚守初心，牢记使命，让初心在税月里闪耀，让精神在血脉中传承。

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