兴宾税务：三举措推动便民服务提档升级

广西政策君

自党史学习教育开展以来，来宾市兴宾区税务局持续优化便民服务措施，深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出三项便民利民服务新举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力少数民族地区经济高质量发展,赢得了群众的连连点赞。
容缺办理 办事提“速度”
01

“契税缴纳推行的告知承诺制对我们来说可真的是个福音！”近日，刚办理完契税缴纳手续的纳税人覃先生对推出的告知承诺新服务连连称赞。
原来，临近下班时间才赶来办理契税缴纳业务的覃先生，由于不熟悉业务流程，没有携带户口簿和结婚证，眼看就要白跑一趟的他十分焦急。来宾市兴宾区税务局的窗口工作人员在了解情况后，向他讲解了税务证明事项告知承诺制和相关政策及虚假承诺风险后，辅导他签署了《税务事项告知承诺书》，很快就办好了手续。
为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境,自今年7月起，来宾市兴宾区税务局对部分税务证明事项实行告知承诺制，对部分证明材料未带齐的纳税人，在办理不动产交易涉税业务时，可辅导纳税人签署告知承诺书，事后通过公安机关、民政、不动产登记中心等部门传递的信息进行核查，进一步简化了办税流程，便利了办税程序，能够有效避免纳税人来回跑、多头跑。
告知承诺制的实行，用承诺代替证明，以信用代替跑腿，大大节约了纳税人的办税时间和办税成本。据统计，告知承诺制推出以来，来宾市兴宾区税务局累计已为纳税人办理110余件容缺事项，纳税人办税的获得感和幸福感也得到不断提升。
延时服务 服务增“温度”
02

“很感谢税务部门为我延时服务这么久，退税税款及时缓解了我们公司的燃眉之急。”广西研砼建筑科技股份有限公司会计覃女士感激地说。
因财务出差及数据核算等问题，她直到纳税期最后一天办税服务厅临下班前，才匆匆赶到大厅办理留抵退税。因填报的申请表退税金额有误，需重新核查，前台税务人员及后台管理员主动延时一个多小时为她审核处理后，依法办理退税95万余元，成功解决该公司近期资金周转困难、银行贷款到期的燃眉之急。
今年以来，来宾市兴宾区税务局始终坚持以纳税人缴费人需求和满意度为导向，积极推行“马上办、一次办、延时办”等举措，着力解决办税堵点、难点、痛点问题。
绿色通道 便民添“力度”
03

“不到10分钟就帮我代开好了发票，真是太感谢了。”近日，在来宾市兴宾区税务局办税服务厅代开窗口顺利办完业务的兰胜荣高兴地说。
今年77岁的兴宾区凤凰镇村民兰胜荣，因手机操作不熟练不会使用电子税务局进行代开发票，于是到办税服务厅进行咨询。税务干部了解情况后，立即将其引导至“绿色通道”办理业务，不到10分钟，兰胜荣就顺利拿到了发票。
近年来，当大部分人在为手机微信、支付宝等非接触式办税方式带来的方便乐此不疲时，部分老年人由于使用智能手机不熟练，还是无法充分享受智能化服务带来的便利。为满足老年人办税缴费需求，来宾市兴宾区税务局办税服务厅针对老弱病残孕及“三连A”企业等群体设置了“绿色通道”，为特殊群体提供“一站式”亲情化便民办税服务，优先为老人提供全程陪办、帮办、代办等便利化服务，让老人在智能办税的“快时代”享受到贴心的“慢关怀”。
下一步，来宾市兴宾区税务局将继续提升精细化、精准化服务水平，为纳税人缴费人提供更高效的办税缴费服务，促进税收营商环境更优化。（黄小娇、韦潇、丁文君）