实时公开监督办税服务 全面提升税收营商环境

黑龙江政策君

为进一步加强牡丹江市办税服务窗口服务规范化管理，有效提升纳税人满意度和获得感，优化税收营商环境，在牡丹江市税务局办公室、信息中心及纳税服务科协调推进下，将12个（县、市）区局办税服务厅视频监控全部实时同步投放到牡丹江市税务局一楼大厅显示屏上，并聘请机关各科室科长为监督员，对办税服务厅窗口工作人员工作纪律、办税服务厅排队拥堵及疫情防控等情况进行全面公开监督。
12月14日上午，牡丹江市税务局党委书记、局长孙长河，在牡丹江市税务局党委委员、总会计师王建军的陪同下，在一楼大厅大屏幕观看视频监控。纳税服务科科长于文魁介绍了各办税服务厅领导值班、疫情防控、业务办理等各项工作运行情况。
全面公开监督办税服务厅运行情况，一是有利于各职能部门充分利用好、发挥好终端设备方便快捷的特点，加强日常监控，对办税服务厅出现的拥堵等突发状况做到及时发现、快速报告、妥善处置；二是有利于自查自纠，及时查找办税服务厅运行管理中的不足，提高广大税务干部，尤其是一线税务人员对办税服务厅工作的责任感和重视程度；三是有利于聚焦窗口突出问题，切实提高窗口服务效能，解决实际问题，提高纳税人缴费人满意度，确保基层办税服务在阳光下运行。四是有利于推动税务干部双向监督，规范牡丹江市税务局税务干部工作秩序，提升税务干部使命感与责任感，确保税务干部严守工作纪律。




  来源：国家税务总局牡丹江市税务局