工作动态|“陪伴辅导”新体验 非接触式“云闪办”

黑龙江政策君

“短短几秒钟就通过了申请，真的是‘闪电秒批’，而且以后我在公司使用电子税务局发起流程，就可以直接闪电审批，多走网路，少走马路真是越来越高效了。”黑龙江富华建筑安装工程有限公司齐齐哈尔分公司的林会计在办公室中发起了票种申请流程，短短几秒内，便完成了审批流程，林会计对此赞不绝口。这种“闪电秒批”的办税方式是龙沙区税务局创新推出的“云闪办”审批服务，“云闪办”审批服务加快了包括税务登记、发票办理、即办注销、跨区预缴所涉业务的办理速度，实现全程网上办理，提交即审批，极大提高了办税效率。
据了解，龙沙区税务局持续深化纳税缴费便利化改革，不断拓展“非接触式”办税缴费模式，加快推进智慧税务建设。一方面大力实施“线上办理”“钉钉辅导”“电话咨询”“闪电审批”“陪伴辅导”，确保纳税服务不断档、办税缴费更高效。通过提供纸质发票邮递送、电子发票线上领、钉钉远程协助、微信视频连线等方式提供“非接触式”配套服务，真正实现业务全程网上办。截止目前，“云闪办”审批业务共处理11，790笔，审核发票领购业务1，479笔，发售发票1，633，357份。
另一方面，区局依托电子税务局，通过自助查询、钉钉微信音视频交流、远程交互等方式实现税务人员与纳税人线上“面对面”沟通，远程可控的新型辅导模式帮助纳税人实时确认当前办税信息。截止目前，办税服务厅通过钉钉、微信累计辅导115户纳税人，解决300余笔业务问题，为电子税务局的进一步推行提供了有效支撑，通过可视化、即时性和专业化的指导服务，不断提升纳税人的办税体验。
对于一些经常发生涉税业务但无省内账户的外省企业，龙沙区税务局通过微信、钉钉等方式为其提供涉税服务跨省“云闪办”。辽宁省某公司在我区购置了不动产，每月需要交纳房产税和城镇土地使用税，但该户企业实际经营地址位于辽宁省，在黑龙江省未开通基本存款账户，无法在电子税务局中签订三方协议，区局前台工作人员与其结成“帮扶对子”，为其提供跨省划税“云闪办”，每月在微信中为其提供付款码，为企业解决了往返两地的缴税问题。


除此之外，龙沙区税务局不断加强设备改造升级，建成24小时自助办税服务厅，为特殊群体提供无障碍通道并进行全程视频监控，配备自助设备5台，实现了办税服务不打烊、纳税自助“云闪办”。2021年，纳税人自助终端领取发票18，091户次，累计为领取发票487，294份。完成代开专票2，947份纳税人通过电子税务局完成验旧发票20，457笔，共计1，615，111份。
下一步，区局将进一步优化“非接触式”办税宣传辅导服务，拓宽办税缴费的时间维度和空间维度，积极推行“网上办”，不断拓展“云闪办”，持续巩固提升“非接触式”办税缴费，让安全高效的“非接触式”服务成为更多纳税人、缴费人的首选。


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