曾都“专家诊税”便民接地气：“一对一”精准辅导 “屏对屏”在线诊税

湖北政策君

“自从有了‘专家诊税’这项服务，税务专家可以线上一对一为我们解决疑难杂症，再复杂的涉税问题也不用担心了，办税效率大大提高了。”近日，湖北省随州市文峰房地产开发有限责任公司办税人员李炎峰通过“专家诊税”，顺利解决了办税难题，禁不住连声称赞。据介绍，李炎峰在为公司办理纳税申报时，增值税申报表一直比对不通过，经过税务专家屏对屏“诊断”，发现其未开具发票栏次销项税额填写错误。在税务“专家”的帮助下，李炎峰很快更正校准了申报数据，顺利申报了增值税。
据了解，“专家诊税”便民服务项目是国家税务总局随州市曾都区税务局今年推出的一项新举措，其目的是通过税务专家快速响应纳税人缴费人的需求，便利纳税人缴费人办税。该局抽选业务骨干，在办税服务厅成立“专家诊税”工作室，辖区纳税人缴费人可通过微信、电话、QQ等渠道与税务专家进行文字、图片和视频全方位沟通互动。纳税人在线填写办税表格遇到问题时，税务专家通过QQ远程功能，可实时看到纳税人端填表进展，直观快速地进行“屏对屏”在线辅导。“研发费用归集是我们的一个弱项，曾多次出现错误。这次在税务专家的远程‘屏对屏’辅导下，我们准确归集了研发费用，按照适用政策申请加计扣除510万元，将有效缓解企业资金压力。‘专家诊税’及时便民接地气，这个服务项目好！”湖北神马齿轮制造有限公司的法人谢爱国说。
在全流程指导纳税人解决实际操作问题的同时，税务干部还对遇到的疑难问题进行归集，了解办税堵点、难点、痛点，形成“专家诊税”台账；将台账中的高频问题录入线上征纳互动平台——曾都智税服务平台智能问答知识库，对接办税服务厅的智能咨询客服“税小蜜”，方便纳税人随时提问，及时得到准确答复，真正打通“非接触式”办税的“最后一公里”。（通讯员：黄练、赵娜娜）


来源：国家税务总局随州市曾都区税务局
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